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Xavier LOUIS

PARIS 13

En résumé

Collaborateur avec un fort sens de l'engagement et du service client. Mon relationnel me permet une intégration rapide au sein des équipes client et ma pédagogie de former les nouveaux entrants.

Entreprises

  • Inserm - Administrateur système

    PARIS 13 2013 - maintenant Au sein de l'équipe des systèmes de production (Sysprod), nous assurons le maintien en condition opérationnel des serveurs et applications de l'INSERM sur les sites de Villejuif et de Montpellier.

    Rôles et activités :
    - Résolution d'incidents et maintien en condition opérationnel des serveurs,
    - Documentation,
    - Gestion des sauvegardes Atempo TiNa (Mise en place des sauvegardes et exploitation de celles-ci),
    - Interface avec le Centre de Service Open pour le client Inserm.

    Environnement technique :
    Linux (Red Hat, Suse), Windows, Atempo TiNa Time Navigator, GLPI, VMware 5.5 (ESX), Nagios / Centreon, Oracle 11G, Mysql, Microsoft SQL.

  • Veolia Environnement - Pilotage Exploitation

    Paris 2011 - 2013 Superviser, effectuer une analyse de premier voir second niveau et résoudre les incidents remontés par la supervision et traiter les divers demandes clients du SI dans les délais impartis (Restauration de données, exécution de script, ...).

    Rôles et activités :
    - Supervision applicative, systèmes, et réseaux pour les clients de VETECH (Veolia Propreté, Dalkia, Veolia Eau, ...). Analyse de premier niveau et application des consignes en cas d'incidents et escalade au groupe compétent si nécessaire.
    - Gestion des changements et des demandes des clients,
    - Support technique aux correspondants informatiques en région,
    - Utilisation des services Tomcat, Apache et Jboss (Arret relance de service et analyse des logs), gestion d'incidents avec différents tests et méthodes (test URL, arrêt / relance applications / serveurs / process / flux, purge files systems...),
    - Support technique et documentation (rédaction et mise à jour des consignes...),
    - Optimisation des procédures d'exploitation, vérification de la disponibilité et la qualité des livrables pour la bonne supervision applicative,
    - Vérification des plans de mises en production,
    - Création des feuilles de route pour les opérations d'exploitation,
    - Supervision de la production via Nagios et HP OpenView,
    - Transférer les données via CFT/FTP et analyse des erreurs de transferts puis renvoie des flux si nécessaire,
    - Gestion des applications et des incidents TWS pour assurer le bon fonctionnement de la production (Reprise de job, relance d'agent, ...),
    - Contrôle des sauvegardes, réalisation de restaurations via l'outil Netbackup,
    - Arrêt / relance de base de donnée et de listener, extention de tablespace sur Oracle,
    - Formations des nouveaux entrants, transfert de compétences et coaching sur du N0 et N1.

    Environnement technique :
    UNIX/ Linux/ Windows/ MVS/ AS400/ TWS Maestro/ CA7/ Netbackup/ CFT/ Nagios/ HPOV/ Oracle/ Citrix Metaframe/ Easy Edit/ Mainview

  • OPEN - Administrateur Système

    Levallois-Perret 2011 - maintenant

  • Société Générale - Maitre d'oeuvre

    PARIS 2010 - 2011 Notre service s'occupait de la gestion des postes, serveurs et applications déployés dans les centres d'appel de la Société Générale.
    La mission consistait à valider le bon fonctionnement des nouvelles versions applicatives ainsi que du bon fonctionnement de celles-ci après installations des patchs Windows.

    Rôles et activités :
    - Réalisation de tests de non régression de mises à jour applicatives pour les postes informatiques de supervision d'appel clientèle des centres d'appel de la Société Générale (antivirus, MAJ système, applications),
    - Gestion de ressources internes au service (serveurs de partage de fichiers, gestion de comptes applicatifs) et d'incidents, création d'un master de référence.
    - Rédactions de procédures,
    - Traitements des demandes et gestions des utilisateurs de la suite Genesys

    Environnement technique :
    Suite Genesys/ A4760, Norton Ghost/ Sophos/ DSM

  • Groupama - Packageur

    Paris 2008 - 2010 Packager les applications groupe Groupama dans les délais et les télédistribuer sur l'ensemble des postes de leur réseaux d'agence ainsi que sur leur serveurs.
    Le parc ce composait de 1000 serveurs Windows et 15 postes clients en Windows XP.
    L'attente sur la qualité des livrables que nous fournissions était forte car en cas d'erreur nous pouvions causer de gros dommage sur tout les postes des agences.
    Nous participions également à la résolutions des incidents de télédistribution.

    Rôles et activités :
    - Packaging d'applications diverses (progiciel, développement interne, etc.) sous plusieurs format (Microsoft Standard Installer, InstallShield, .Exe, etc.),
    - Résolution d'incidents de télédistribution.

    Environnement technique :
    Microsoft Wise/ InstallShield/ RADIA

  • Neuf Cegetel - Technicien réseaux

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 Installation de routeur dans des succursale chez des grands comptes (AUTO GRILL, Caisse d'épargne, ...).

    Rôles et activités :
    - Validation de la mise en service des équipements Data sur les sites clients (routeurs CISCO et HUAWEI),
    - Investigation en cas de dysfonctionnement,
    - Support aux techniciens sur site lors des installations,
    - Suivi des échecs d'installations et réalisation des fiches de recette technique.

    Environnement technique :
    Cisco/ Huawei

  • Sfr - Technicien réseaux

    2005 - 2007 Création de lien SDH / PDH dans le référentiel d'SFR afin des les implémenter ensuite dans les équipements physiques dans le cadre du déploiement du réseau 3G d'SFR.
    Réalisation des demandes dans les délais imparties et traitement des urgences. Gestion des demandes bloquées et propositions de solution. Interface entre les différents membres de l'équipe et les clients ainsi que les autres équipes techniques.
    Pilotage et réalisation d'un audit complet de l'outil de création de lien SDH / PDH.

    Rôles et activités :
    - Réalisation de liens SDH / PDH et création d'Ordres de Travaux (OT) de raccordement d'équipements et de dé-câblage,
    - Gestion des complications et animation de téléconférences entre différentes entités du groupe SFR,
    - Formation des nouveaux arrivants au sein de l'équipe et rédaction de procédures Métier,
    - Réalisation d'un audit complet du référentiel et de l'OMC pour le purger de ses erreurs,
    - Animations de réunions et gestion des demandes au sein de l'équipe.

  • Alten - Technicien réseaux, Packageur, Maitre d'oeuvre

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2011 Réalisation de plusieurs mission au sein de cette entreprise (SFR, 9Cegetel, Groupama, La Société Générale).

  • Renault - Technicien réseaux et Systèmes

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2005 Formalisations d'opérations courantes (Configuration de switch / équipements divers) dans des procédures ainsi que des processus métiers et assurer le bon fonctionnement de la chaine de production.

    Rôles et activités :
    - Rédaction de diverses procédures d'utilisation et ou de configuration de machines et matériels ainsi que de processus métiers (Capacity planning, documentation d'architecture),
    - Configuration d'équipements CISCO et de terminaux embarqués Teklogix,
    - Mise à jour des données du serveur DNS et des Maps HP Open View et supervision réseau et support niveau 1.

    Environnement technique :
    Windows XP NT et 2000/ Cisco/ Novell

Formations

  • ISCA

    Paris 2003 - 2005 BTS Informatique de Gestion Option Administration Systèmes et Réseaux

Réseau

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