Intercontinental Hotels Group
- Responsable Commerciale Café de la Paix
Atlanta2005 - maintenant• Elaboration de la stratégie et définition des plans d’actions commerciales
• Préparation, analyse, et négociations des contrats et des grilles tarifaires
• Gestion des comptes et de la clientèle (B to B & B to C) : Prospection, Fidélisation, suivi, négociation des contrats
• Formation des équipes opérationnelles.
• Organisation et structure du service commercial : Mise en place des procédures de communication et commerciales : prise de contact, proposition, suivi du dossier, facturation, prise de congés.
• Responsable de la relation clientèle et de la web communication : suivi du site, élaboration des offres spéciales, et de l’ensemble des supports de communication, mise en place d’une carte de fidélité, organisation des événements clients, choix et exploitation du logiciel CRM, mise en place d’une stratégie de fidélisation de la clientèle : Augmentation de la base de données clients (X5)
• Management d’une équipe de 2 personnes, et d’une brigade de 6 Hôtesses
• Assurer la progression du chiffre d’affaire
