Ximena VELASCO

En résumé

Entreprises

• Old Mutual - Analyst Customer Service

  London 2013 - 2015 Funciones:
  - Atención a empresas para el cargue de los archivos en la plataforma de Skandia Net.
  - Envió de información solicitando la acreditación de los aportes en suspense de programas corporativos.
  - Análisis de valores en suspense.
  - Presentación de informes mensuales.
  
  Sistemas:
  - Pipeline
  - Salesforce
  - AS400
  - Microsoft Office Excel

• Convergys - Agent

  Neuilly-sur-Seine 2012 - 2013 Duties:
  -Interface with customers via inbound calls for the purpose of resolving routine problems, related to billing, service outages/disruptions and inform about the products or services of the company AT&T.
  -Greet customers in a professional and friendly manner.
  
  Systems:
  - Clarify
  - Telegence
  - Snooper

• DICOL Ltda. - Coordinadora Sala de Ventas

  2011 - 2012 Funciones:
  - Coordinar las actividades que se desarrollan en la Sala de Ventas.
  - Prestar un servicio de atención al cliente frente a las sugerencias y reclamos que se puedan generar.
  - Elaborar el aviso de despacho de las órdenes de compra de la cadena Sodimac.
  - Presentar los informes de gestión al comité de mercadeo.
  
  Programas
  - SIGGO
  - Assenda (CEN Virtual)
  - Microsoft Office Excel

• MPC Consultores Asociados Ltda. - Asistente Contable

  2009 - 2010 Funciones:
  - Archivo de documentos.
  - Digitación de información.
  - Ingreso de documentación en Helisa
  - Recepción
  
  Programas
  - Microsoft Office Excel
  - Helisa

Formations

• Université Nantes

  Nantes 2015 - maintenant FRANÇAIS LANGUE ETRANGÈRE

• Colegio Mayor De Nuestra Señora Del Rosario (Bogota D.C.)

  Bogota D.C. 2010 - 2015 International Business Administration

• Colegio Mayor De Nuestra Señora Del Rosario (Bogota D.C.)

  Bogota D.C. 2008 - 2014 Business Administration
  
  4.21

• Colegio Virtual Siglo XXI (Bogota D.C.)

  Bogota D.C. 2003 - 2007 Bachiller