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Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gex et sa Station Monts Jura
- Directeur
Direction générale | Gex
2019 - maintenant
Gestionnaire de la structure de promotion touristique de la destination et de sa station de montagne, qui est la plus proche de Genève: Recrutement et management d’une équipe pluridisciplinaire de 18 permanents et saisonniers. En étroite collaboration avec le CODIR et les comités techniques, définition et exécution de la stratégie et des objectifs. 125K habitants, 12,000 lits, budget annuel de 2M€. Responsabilité P&L. Résultats: Développement de la portée et de la notoriété de la destination et de l'attractivité du territoire. Optimisation des processus internes en utilisant les nouvelles technologies. Team building pour créer un environnement de travail puissant, efficace et harmonieux avec un faible taux de turnover. Augmentation du nombre des adhésions pendant la pandémie. Première destination en France à obtenir la certification Covid Free. Adaptation en temps réel de la stratégie à l'égard des restrictions santiaires en vigeur. Gestion de crise. Création et mise en oeuvre d'un business plan sur 5ans. Plus de 5M d'euros de valeur publicitaire dans la presse et en ligne.
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Outdooractive
- Directeur général
Direction générale | New York
2015 - 2019
Outdooractive est le leader mondial dans la fourniture de solutions technologiques pour les organisations de gestion des destinations afin de mieux exploiter leurs offres de plein air. Notre plateforme axée sur le contenu permet aux utilisateurs de découvrir de nouvelles façons d'explorer une destination grâce à des itinéraires dynamiques et des informations en temps réel. Notre communauté de membres 1M+ améliore l'offre d'une destination en développant continuellement le contenu généré par les utilisateurs.
Nous comptons plus de 9 millions de visiteurs uniques par mois (avec une croissance de plus de 80 % par an) du monde entier, qui ont accès à des contenus en 23 langues différentes. Des destinations telles que le Colorado, l'Utah, Washington, la Finlande, la France, la Suisse, l'Autriche et plus de 3500 autres partenaires du secteur du voyage et du tourisme font confiance à Outdooractive depuis 1994.
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Snowmass Office de Tourisme
- Directeur Général & Gestionnaire de la structure de promotion touristique du plus
2013 - 2015
Gestionnaire de la structure de promotion touristique du plus grand domaine skiable des Etats Unis: 30
employés, 10,000 lits, 100,000m d'espace en gestion, 3M de nuitées touristiques, 1M de journées
skieurs, budget annuel de 6.5M EUR . Responsabilité P&L.
* Marketing: Définition et mise en place de la politique commerciale et marketing annuelle. Objectifs : développer
la fréquentation et revenue par chambre disponible (REVPAR), principalement en été. Mise en valeur des attraits
historiques et sportifs.
* Ventes: Développement de produits innovants autour du sport et de l'histoire locale pour attirer une clientèle
internationale pendant la saison estivale. Gestion de l'équipe Groupe et Congrès représentant plus de 25% de la
clientèle sur l'ensemble de l'année.
* Collaboration : étroite et quotidienne avec les musée et institutions culturels et naturels de la région pour
développer des produits pédagogiques pour les résidents et visiteurs.
* Presse & Communication: Gestion des relations presse avec l'ensemble des représentants contractuels sur 10
pays à l'étranger générant une CVP de plus de 20M EUR par an. Conception d'un plan media incluant la presse
traditionnelle, internet, Google AdWords, Télévisions, etc.
* Infrastructure: Mise en place de programmes de développements urbains pour s'assurer que la destination
possède des outils d'accueil pour les prochaines 10 années. Cela inclus théâtre de plein air, centre de
compétition équestre, pistes de randonnées et VTT.
* Evènementiel: organisation et mise en place d'évènements innovants. Gestion de budget de plus de 1M EUR
générant plus de 1M de nuitées par an. Gestion ERP.
* Représentation : Conseils Municipaux, Conseils d'administration. Développement avec les partenaires
régionaux, nationaux et internationaux de la notoriété de la destination.
* Consulting: Intervention lors des sessions stratégiques pour des entités locales, régionales et nationales.
Résultats: 12% d'augmentation du taux d'occupation pour la période estivale, 18% d'augmentation pour
la période hivernale. Multiplication par 3 du nombre d' « amis » sur les réseaux sociaux. La station ne
peut plus accueillir de groupes ni congrès de plus de 50 personnes pour la période estivale de 2014
étant donné le taux d'occupation. Taux de conversation de 24.48% de prospects groupes & congrès en
réservations confirmées.
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Office de Tourisme Verbier St Bernard
- Directeur Général
2010 - 2013
Gestion de la structure de promotion touristique: 8 offices de tourisme, centre de congrès, 50 employés,
30,000 habitants sur 7 communes, 2M de nuitées touristiques, budget annuel de 6M EUR . Responsabilité
P&L. Gestion ERP.
* Marketing: Définition et mise en place de la politique commerciale et marketing. Objectifs : prévenir la baisse de
fréquentation des skieurs Européens, remplir les périodes creuses de l'hiver et contourner l'effet du franc Suisse
fort. Installation d'un observatoire du tourisme pour veiller sur le marché et la concurrence. Participation aux
salons du tourisme à travers le monde.
* Ventes: Création de produits innovants pour attirer la clientèle pendant la basse saison et mettre en valeur les
attraits de la région pour une clientèle estivale. Mise en place d'une centrale de réservation unique pour la
destination. Développement d'une politique de yield management. 10M EUR de ventes annuelles.
* Presse & Communication: gestion de plus de 250 accueils de presse générant une CVP de plus de 15M EUR par
an. Conception d'un plan media de plus 1M EUR par an.
* Développement du segment tourisme d'affaires MICE. Contribution à la stratégie d'ouverture du W Hotel
Verbier du groupe Starwood Hotels. Création de produits Eco-Tourisme.
* Négociation de partenariats stratégiques avec des entités telles que Porsche, banque UBS, Rolex, Nespresso...
* Infrastructure: Pilotage de programmes informatiques spécifiquement conçus pour l'industrie des offices de
tourisme incluant un outil pour la collecte et l'analyse des taxes de séjour, bulletin d'arrivée électronique, CMS,
CRM, centrale de réservation et PMS pour maximaliser le yield de nos établissements.
* Evènementiel: organisation et mise en place d'évènements innovants. Gestion de budget de plus de 1M EUR . ;
* Mise en place d'un audit interne ;
* KPI -Analyse du ROI - mise en place de divers outils pour mesurer l'impact de nos investissements. ;
* Consulting: Intervention lors des sessions stratégiques pour des entités locales, régionales et nationales.
Résultats: 40% d'augmentation du nombre de visiteurs hors saison sur deux ans. Multiplication par 4 du
nombre d' « amis » sur les réseaux sociaux. Plus de 200 opérations MICE vendues représentant 60,000
nuitées additionnelles. A établi le record historique de 24,196 skieurs en un jour.
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Office de Tourisme de La Baule
- Directeur & Directeur de structure
2004 - 2009
Directeur de structure 4*, commune de 18,000 habitants, 60,000 lits marchands Espace de 15,000m .
Management d'une équipe de 15 personnes. Membre du conseil d'administration de l'UDOTSI et de la
FROTSI. Président du comité tourisme AFAQ/AFNOR. Gestion ERP interne et externe.
* Création d'un plan quinquennal marketing, communication, ventes pour marchés nationaux et internationaux.
Objectifs : développement du tourisme à l'année, tourisme d'affaires et valorisation du patrimoine local.
* Ventes : Mise en place d'un système de réservation en ligne (B2C). CA de 1M EUR - Gestion du site Web.
* Communication : Gestion des RP et accueils de presse. Campagnes publicitaires (radios, presse nationale et
locale) à hauteur de 1.5M EUR
* Développement de l'accueil de la station - formation des acteurs en matière de qualité et de rentabilité.
* Négociation avec les tour-opérateurs, agents de voyage et comités d'entreprise France, Europe et marchés
lointains. Prospection sur des marchés en voie de développement (Chine, Inde, Brésil, Russie).
* Tourisme d'Affaire MICE : Centralisation de l'offre pour l'ensemble du territoire, démarchage de prospects,
création de propositions et concrétisation. 1.4M EUR de CA généré.
Résultats: Réduction du budget de fonctionnement de 10%. Accroissement du nombre de visiteurs du
site internet multiplié par 3. Introduction de brochures multi-langues. Augmentation de 20% du nombre
d'adhérents. Contre-valeur publicitaire générée de plus 2M EUR . Gestion de la boutique de l'OT. Création de
nouvelles gammes de produits pour la station incluant Baby Baule.
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Atout France
- Directeur
Paris
1995 - 2004
Directeur, Western France Tourist Board
Directeur marketing, ventes, promotion touristique des cinq CRT du Grand Ouest de la France sur le
marché Nord-Américain - B2B et B2C. Responsabilité P&L. Recrutement et management de l'équipe.
* Création et exécution du plan marketing annuel et stratégies à long terme.
* Etroite relation avec les acteurs principaux du marché : agents de voyage, tour-opérateurs, compagnies
aériennes, croisiéristes, presse, partenaires, offices du tourisme.
* Développement site web, e-commerce, marketing online, pay-per-click, produits touristiques et incentives. Plus
de 2 M$ de ventes annuelles. Négociation avec divers fournisseurs Internet.
* Orateur pour conférences de presse, opérations professionnelles et grand public.
* Responsable de la communication externe : publicité, presse, réalisation plaquettes commerciales,
organisation de salons, séminaires et événements annuels.
* Création du plan d'action pour le 60ème anniversaire du Débarquement de Normandie. Travail en
collaboration avec le Secrétariat d'Etat et Officiers d'Etats américains pour la mise en place des événements
* Conseiller auprès des chaînes de télévision NBC et CNN.
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Atout France
- Responsable projets
Paris
1994 - 1995
Maison de la France ( Responsable projets informatiques et Information Grand Public
IT Manager pour l'ensemble de l'équipe. Mise en place de système intranet PC/Windows NT4. Création du premier
site Internet de Maison de la France. Mise en place et supervision du premier call center, générant plus de 200.000
appels par an.
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Tower Air Aéroport JFK
- Responsable grands comptes - secteur international & Responsable des ventes et de la promotion des l
1993 - 1994
Responsable des ventes et de la promotion des longs courriers à destination du Moyen Orient et de l'Europe. Flotte de douze 747 - 100 - 200. Chargé des grands comptes. Acteur des négociations de contrats. Augmentation des ventes de plus de 10M$. Plus de 29% d'augmentation du profit annuel. Etudes de marché. Création de nouveaux
canaux promotionnels. Organisation d'éductours pour les tour-opérateurs, agents de voyage et journalistes de presse. Lancement marketing et médiatique de la destination New York - Paris.
