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Yancey MBADI

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Chef de projet et Spécialiste de la relation client et de la qualité de service pour l' “User eXperience”, mes compétences et expériences répondent aux exigences de la gestion de projet fonctionnel en AMOA

Mes compétences :
Ux design
Intégration web
Responsive Design
Gestion de projet web
Développement web
Référencement internet
Gestion de la relation client
Scrum
Réseaux sociaux professionnels
Méthode agile
Webmarketing
Web design

Entreprises

  • AFNIC - Service Delivery

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - 2015 Accompagnement des clients à la gestion de leur portefeuille de noms de domaine
    Gestion de projets (mise à jour du SVI – Refonte Intranet)
    Conduite de réunions d’équipe hebdomadaire et gestion du planning mensuel
    Vérification des fichiers de zone DNS client et aide à la résolution de problème
    Aide à la résolutions de litiges avec le service juridique ou organismes externes
  • Axa Banque - Incident Manager

    Nanterre 2011 - 2012 Incidents :
    o Analyse, priorisation et gestion des incidents de production du groupe Axa sur le périmètre international.
    o Coordination des équipes techniques pour la résolution des incidents.
    o Rédaction de communications liées aux incidents majeurs, aux différents abonnés.
    o Gestion de la communication pour la non prise en compte en majeur des incidents vers les DSI et service desk des diverses entités Axa.
    o Rédaction et envois de nombreux reportings quotidiens, internes et externes, afin d'assurer un suivi complet des incidents.

    Changements :
    o Analyse et vérification des différents types de demandes (Firewall, DNS, Citrix, BlackBerry, Active Directory).
    o Validation et routage de ces changements vers les équipes techniques compétentes pour implémentation.
    o Création et suivi quotidien du backlog Changement.
  • CAHPP - Référent Technique

    2010 - 2011 • Mettre en place un module de transmission de données informatisées chez les adhérents CAHPP.
    • Extraire les fichiers des bases de données clients.
    • Former les futurs utilisateurs du module EDI installé.
    • Délivrer et installer les certificats permettant d’accéder au catalogue
    et au site de commande en ligne de la CAHPP.
  • Bouygues Telecom - Chargé clientèle

    Meudon 2010 - 2010 • Traiter les commandes Grands Comptes.
    • Transférer les propriétés.
    • Changer les offres Mobile & Data.
    • Fidéliser et créer les comptes de facturation.

Formations

Réseau