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Oscaro
- Pilote d'activité et satisfaction client
lille
2017 - 2019
Pilotage des flux entrant et sortant, interne et externe, animation des équipes et mise en place de nouvel outil métier. Suivi des performances du service et mise en place de plan d'action individualisé.
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Oscaro
- Superviseur centre de relation clientèle
lille
2012 - 2017
Piloter, et Manager l'équipe en charge par rapport aux flux entrant.
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Oscaro
- Relais-terrain au sien du centre de relation client
lille
2011 - 2012
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Oscaro
- Téléconseiller
lille
2009 - 2011
Accueillir et conseiller les clients qui recherchent des pièces de rechange automobile, ainsi que le suivis et le service après-vente des commandes déjà passées.
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Succursale Renault BOULOGNE et Renault COURCELLES
- Conseiller Commercial Véhicule neuf
2003 - 2007
Proposition et vente de financement et de produit anexes, gestion des dossiers de vente, animation des agents de mon secteur.
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OPEL SGM
- Contrat de qualification au poste de Conseiller Commercial vente véhicule neuf et d'occasion
2000 - 2002
Acceuil de la clientèle, présentation et explication des modèles, expertise des véhicules, négociation de vente.
