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DSI - Adjoint SEEG : Société d’Electricité et d’Eau du Gabon
- DSI - Adjoint SEEG : Société d’Electricité et d’Eau du Gabon
2015 - maintenant
DSI - Adjoint SEEG : Société d’Electricité et d’Eau du Gabon
La Société d’Energie et d’Eau du Gabon est une filiale à 51% du groupe Veolia.
Elle a en charge la production, le transport et la distribution de l’électricité et de l’eau dans les villes principales du pays (49 en électricité et 44 en eau). Elle compte 271 000 abonnés en électricité et 159 000 en eau.
Elle réalise un chiffre d’affaires d’environ 200 milliards de FCFA, soit 300 millions d’euros, avec un effectif de 1800 collaborateurs
Le contrat de concession actuel a été conclu le 1 juillet 1997 pour une durée de 20 ans.
LA DSI a pour mission, au travers de son plan stratégique du système d’information, de concevoir, mettre en œuvre et assurer la maintenance de l’ensemble des applications utilisées par les services de la société. (15 ETP)
Le périmètre fonctionnel concerné est le suivant :
• SIG
• Systèmes de contrôle commande (SCADA)
• Base de données patrimoniale
• Contrôle qualité de l’Eau
• Reporting réglementaire et institutionnel
• Interventions réseaux et ouvrages
• Clientèle et Commercial
• Achat / stock
• Finance
• RH
• Editique
• Etc.
Sur ce périmètre fonctionnel, ses missions sont de :
o Faire l’état des lieux de tous les systèmes d’information
o Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs afin d’assurer la mise à niveau des systèmes existants, leur évolution ou leur remplacement
o Définir les cahiers de charges de développement et de maintenance des outils
o Définir les architectures, les standards et la sécurité
o Développer ou faire développer via le pilotage de sous-traitants
o Déployer et former les utilisateurs
o Définir les référentiels afin d’établir facilement le reporting à tous niveaux
o Superviser la maintenance des applications et la mise en place des procédures opérationnelles en cohérence avec celles des métiers
o Exploiter et superviser les applications
o Préparer les budgets d’investissement et de fonctionnement
Ma mission plus en détail :
1. Mise sous contrôle du projet de nouvelle gestion clientèle SINGA :
Remplacement d’un système propriétaire Grand Système par CC&B
2. Définition de la road map de fiabilisation, productivité et enrichissement
3. Pilotage de l’intégrateur Accenture
4. Mise à jour du planning de versioning
5. Re définition des budgets Build et Run
6. Définition du planning de reprise du déploiement et de généralisation à l’ensemble du pays (migration, formation, dimensionnement réseau, correction des données sources, etc.)
7. Cadrage et lancement des études sur le déploiement des nouveaux systèmes de GMAO et SIG.
8. Réorganisation des départements pour rendre à la DSI sa dimension de fonction transverse et support à l’Entreprise et responsabiliser le métier sur son rôle de Maître d’Ouvrage et de Client.
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VWIS
- Adjoint au directeur de programme pour le programme de transformation de l’EAU FR.
2014 - 2015
Adjoint au directeur de programme pour le programme de transformation de l’EAU FR.
Une transformation de Veolia Eau France par rapport au contexte du marché apparaît inévitable et doit être mis en œuvre en cohérence avec la nouvelle stratégie de l’entreprise.
Le programme de transformation de Veolia Eau France se compose de plusieurs projets :
• Réorganisation des Régions en Zones
• Redéfinition du rôle et du périmètre fonctionnel des Zones
• redécoupage et redéfinition du rôle des BU
• Refonte de l’analytique,
• …
Tous ces projets ont des impacts importants sur l’ensemble des Systèmes d’Information.
Les activités couvertes sont :
1. Phase de cadrage du projet en s'appuyant sur les ressources sachantes de VWIS :
i. Déterminer le périmètre applicatif impacté
ii. Identifier la nature de l’impact et réaliser une estimation (charge, type de ressources) pour réaliser l’adaptation de l’application (utilisation des expériences précédentes),
iii. Constituer une première version de la cartographie du SI avec identification des dépendances fortes (service urbanisme),
iv. Réaliser une première proposition des projets à réaliser et des modes opératoires pour réaliser la bascule de la situation actuelle vers la situation cible,
v. Identifier les environnements nécessaires éventuellement « spécifiques » pour les opérations,
vi. Identifier les adhérences avec d’autres projets BU ou Groupe
vii. Identifier des pistes d’industrialisation des opérations informatiques sur les outils métier permettant de limiter les temps d’indisponibilité du Système d’Information pour les utilisateurs
viii. Identifier des risques (ressources critiques) avec proposition de solutions pour sécuriser l’exécution.
Les livrables de cette phase sont les éléments pour un Comité d'Engagement.
2. Phase de réalisation :
i. Piloter le programme et participer à toutes les instances nécessaires
ii. S'assurer de la disponibilité d'un planning et d'un plan de charge, en assurer le suivi (appui par une structure PMO)
iii. Réaliser le suivi du budget (validation des temps, réalisation des commandes et réceptions, fichier de suivi budgétaire)
iv. Réaliser le suivi des risques et remonter les arbitrages nécessaires au Management VWIS
v. mobiliser les ressources nécessaires pour :
• réaliser les actions d'optimisation ou d'industrialisation préalables à la campagne de bascule
• mener à bien les différents chantiers de bascule dans le respect du planning de mise en oeuvre/déploiement
• Réaliser un REX du projet
Les livrables de cette phase :
i. un SI en adéquation avec la nouvelle organisation EFR sans incidents bloquants/majeurs lors des bascules et pendant la VSR
ii. un REX du projet
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VWIS
- Responsable du service Gestion de la demande et recette
2013 - 2014
responsable du service Gestion de la demande et recette : VWIS Veolia Water Information Systems.
Au sein du département clientèle, le service gestion de la demande et recette assure une mission d’assistance à maitrise d’ouvrage pour les besoins du programme SICLI afin de recueillir les besoins auprès des utilisateurs, rédiger les cahiers des charges et organiser, dérouler, suivre les recettes.
Il a la responsabilité de gérer de la road map évolutive et déploiement du système d’information clientèle de Veolia Eau.
Afin d’assurer ses missions, le service interagit avec les services transverses du pôle clientèle (Service architecture solution et road map éditeur, service RUN), avec l’équipe déploiement, et les équipes réalisation en charge du delivery du SI de Veolia Eau.
Il compte 16 personnes internes et 7 personnes en prestation.
Les activités couvertes sont :
1. Instruire les demandes : Réaliser le cadrage fonctionnel des besoins métiers, Réaliser les analyses d’écarts entre l’ancien et le nouveau SI
2. Définir le plan des versions : Valider l’inscription des nouveaux besoins dans une version, Valider les charges de réalisation de versionning, Prendre en compte les besoins de montée de versions évalués par l’équipe Architecture & Roadmap éditeur (Oracle), Animer le processus d’arbitrage des besoins et formaliser la roadmap des versions
3. Réaliser les cahiers des charges : Animer les sessions utilisateurs métiers pour formaliser les cahiers des charges, Intégrer les exigences applicatives produites par l’équipe Architecture et roadmap
4. Recetter : Rédiger la stratégie et les scénarios de recettes, (y.c. l’organisation et les environnements nécessaires), Rédiger le plan et les cas de tests de recette. Identifier les plans de test de recette provisoire, Organiser la recette avec les utilisateurs et la réaliser avec eux, suivi du staffing des ressources de test, Garantir les normes et standards de tests (outils gestion des QC, reporting), Suivre les campagnes de tests et réaliser le reporting
5. Gérer le budget du service pour atteindre les objectifs fixés par le responsable de département ;
6. Etre le relais de la direction et des ressources humaines au sein du service (évaluer les besoins de recrutement, animer, motiver les équipes, développer les compétences des équipes…) ;
7. Encadrer et évaluer les collaborateurs du service ;
8. Assurer la veille technologique ;
9. Rendre compte au directeur de département et à la direction.
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VWIS (Veolia Water Information Systems)
- Chef de services Relation Clinetèle
2011 - 2013
Depuis Mars-2011 : responsable de service relation clientèle : VWIS Veolia Water Information Systems.
Au sein du département clientèle, le service relation clientèle les activités, maintenance et projet, des applications (toutes technologies confondues) de Veolia Eau concernant la gestion clientèle (front office en agence et CSC, Internet client, Internet professionnel, prises de rendez-vous clientèles, référentiels communaux), les interventions clientèle et réseau, le pilotage de la facturation, le pilotage et le suivi des relevés clientèles. Il compte 21 personnes internes et 15 personnes en prestation.
Mon rôle consiste à assister le responsable de services sur les activités suivantes :
1. Inscrire, défendre et budgéter les projets du PPI (Plan Projet Informatique) ;
2. Piloter les projets et optimiser les organisations et ressources ;
3. Supporter les chefs de projets pour les aider dans la maîtrise de la démarche projet ;
4. Gérer le budget du service pour atteindre les objectifs fixés par le responsable de département ;
5. Assurer l’interface avec notre partenaire d’exploitation ;
6. Etre le relai de la direction et des ressources humaines au sein du service (évaluer les besoins de recrutement, animer, motiver les équipes, développer les compétences des équipes…) ;
7. Encadrer et évaluer les collaborateurs du service ;
8. Etre le référent fonctionnel du service sur l’architecture fonctionnelle du nouveau SI et plus particulièrement sur la gestion clientèle ;
9. Piloter les crises ;
10. Assurer la veille technologique ;
11. Rendre compte au directeur de département et à la direction.
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VEOLIA CSP SI GROUPE
- Chef de Projet
2010 - 2009
Juin-2009 – Sept-2010: Chef de projet, Convergence relation clientèle – nouveau SI facturation : CSP SI Groupe (en partie ex GIEAU). Fin du projet Début 2011.
Périmètre : assurer la convergence des applications de la gestion clientèle en CSC vers le nouveau système de Facturation, Recouvrement de VEOLIA EAU (VCMS sur base CC&B), le nouveau référentiel des compteurs et le nouveau référentiel des mesures.
Ce projet est découpé en 4 phases :
1.portage technique des applications NSDK sous Java / Flex ;
2.suppression des adhérences avec l’ancien SI facturation / recouvrement ;
3.convergence vers le nouveau SI facturation / recouvrement VCMS et les autres SI du projet de refonte ;
4.enrichissement des applications de la relation clientèle pour assurer une meilleure fiabilité / productivité.
• Référent fonctionnel du sous projet de portage sous traité intégralement (référent fonctionnel, participation au COOP, campagne de qualification et de recette, reporting interne)
• Chef de projet sur les phases 2 à 4 du projet ; sur la base de l’application portée :
o pilotage d’une équipe de 15 personnes (interne et prestation) ;
o recueil du besoin conjointement avec la MOA ;
o cadrage et animation d’atelier avec la MOA et les utilisateurs ;
o encadrement d’une équipe d’analystes (2 ETP) en charge de la rédaction des specs fonctionnelles générales et détaillées et d’un responsable technique en charge de l’architecture technique du projet ;
o encadrement d’une équipe de dev (8 ETP) en collaboration avec le responsable technique ;
o animation des comités de suivi interne à l’équipe ;
o remontée des avancements au directeur de projet ;
o respect du périmètre et du planning ;
o coordination avec la cellule de qualification interne (3 ETP) ;
o assure le bon déroulement des phases de recette utilisateur
o reporting interne au service, respect du budget, contrôles des achats et commandes, facturations des prestataires ;
o référent fonctionnel sur le projet des flux inter – applications pour la partie gestion clientèle.
o référent fonctionnel sur le projet de reprise des données, suite à nouveau déploiement, pour la partie gestion clientèle.
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VEOLIA CSP SI GROUPE
- Responsable Outils et Méthodes
2010 - 2011
De Sept-2010 à Mars 2011 : Responsable Outils et Méthodes : CSP SI Groupe (en partie ex GIEAU).
Le responsable Outils et Méthodes du CSP SI Groupe est directement rattaché au directeur des Etudes du CSP SI Groupe, il a un rôle transverse sur un certain nombre de projets pour :
1.Capitaliser les savoirs faire et harmoniser les pratiques et les outils de gestion de projet au sein du CSP ;
2.Mettre en œuvre et faire vivre le système management pour les processus liés aux projets et aux TMA (processus conduire un projet, processus réaliser un projet ; PAQ TMA, Plan qualité projet, …) ;
3.Supporter les chefs de projets pour les aider dans la maîtrise de la démarche projet ;
4.Suivre et mesurer pendant la vie des projets la viabilité des engagements pris par le CSP en termes de délais, coûts et qualité ;
5.Prendre en direct la responsabilité de projets transverses à plusieurs services ;
6.Aider à professionnaliser la relation MOE/MOA à travers le contrôle de l’application du système de management.
Cette tâche vient en complément de mon assistance à mon remplaçant sur le projet précédent, de mon coaching vis-à-vis des chefs de projets juniors du programme de refonte du SI CLIENT de Veolia Eau ainsi que de mon rôle de référent fonctionnel sur le périmètre de la gestion clientèle des métiers de l’eau.
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VEOLIA CSP SI GROUPE
- Responsable d'application
2007 - 2009
Chef de projet, responsable d’application : GIEAU (ex DSI Veolia Eau) responsable de TMA,
Périmètre : applications de la gestion clientèle en CSC (front office), 5 applications, flux d’interface avec les systèmes connexes à la gestion clientèle (Facturation, Recouvrement, Gestion des Interventions sur le réseau, Cartographie, Téléphonie…).
• Pilotage d’une équipe de 8 personnes (interne et prestation) ;
• maintien en condition opérationnel de l’ensemble du système (dépannage à chaud + maintenance corrective) ;
• supervision du respect des demandes évolutives au travers des spécifications générales et détaillées, des développements et des tests unitaires ;
• suivi des campagnes de qualification ;
• suivi et encadrement des phases de recette utilisateur ;
• assistance sur site et rappel de formation ;
• suivi de l’activité, plan de charge, du planning et du budget de l’équipe ;
• reporting au chef de service et transmission des éléments nécessaires aux achats et à la facturation des prestataires ;
• animation et suivi des comités opérationnels ;
• déploiement à tout le périmètre projet.
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GIEAU nouvellement CSP SI GROUPE VEOLIA
- Ingénieur études
2005 - 2007
Mars-2005 – Juin-2007 : Ingénieur études : GIEAU (ex DSI Veolia Eau) projet de refonte du système d’information clientèle de Veolia Eau, Partie poste de travail du front Office (CSC)
• Rédaction de spécifications fonctionnelles générales à partir du cahier des charges
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Développement et encadrement des développements des écrans en NSDK en lien avec les dites spécifications
• Préparation, assistance et interface privilégiée de la cellule de qualification interne
• Participation aux recettes utilisateurs
• Encadrement du chantier de migration de l’ancien système vers le nouveau système
• Assistance sur le chantier interfaces avec les autres applications du SI :
o Facturation
o Recouvrement
o Gestion des interventions
o Cartographie
• Animation des cessions de formation utilisateurs
• Assistance sur site au démarrage
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Altik
- Chef de projet
2004 - 2005
Juillet-2004 – Mars-2005 : Chef de Projets - Intégration Progiciel de Gestion de Laboratoire (LIMS)
ALTIK Editeur de progiciels intégrés (www.altik.com)
Implanté sur 100 sites (AREVA, CEA, EDF, DANONE, LACTALIS, VEOLIA, LAFARGE, ALUMINIUM PECHINEY, INRA, SECHE ENVIRONNEMENT, LEGRAND, LABORATOIRES VETERINAIRES DEPARTEMENTAUX…)
• audits techniques (étude du besoin, chiffrages, rédaction de rapports détaillés)
• installation base de donnée oracle et progiciel
• formation des utilisateurs (progiciel, outils de reporting, macro-langage)
• développement de spécifiques et interfaces (macro-langage propriétaire, PL/SQL)
• mise au point d’éditions complexes (appel de procédures stockées Oracle)
• aide au paramétrage du progiciel en fonction des besoins du laboratoire
• suivi de projet (comités de pilotage, comptes rendu, planning)
• recette (tests unitaires avec le client...)
• participation à des phases d’avant vente (démonstrations personnalisées)
• support client (enregistrement et résolution des appels clients)
• mise en place d’interfaces web
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UNILOG
- Ingénieur études
2003 - 2004
Mars-2003 – Juin-2004 : Ingénieur en Technologie de l’Information Unilog (Société de Services en Ingénierie Informatique).
• Vivarte (4 mois) :
Développement de programme Batch / CICS, programmation COBOL / DB2. Mise en œuvre sous MVS.
Conception et réalisation de tests applicatifs.
• EDF-GDF (12 mois) :
Développement de programmes Cobol-Codex, CICS-ITF, GAF (bases de données spécifiques EDF-GDF).
Mission d’assistance technique sur le projet EDF TMA CD-GDT (Comptabilité Divisionnaire – Gestion des travaux).
Maintenances : prise en charge d’analyses (Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Scénarios de test), de réalisations, de tests et de passages en qualification (scénarios et suivis).
Dépannages incidents (utilisateurs et/ou exploitation)
Encadrement de 2 développeurs.
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VIVENDI ENVIRONNEMENT
- Stagiaire
2002 - 2002
Avril-Septembre-2002 : Stage de fin d'études au pôle Collecte-Tri du CreeD (Centre de Recherches pour
L’Environnement, l'Energie et le Déchet), CGEA Nanterre (92), Groupe Vivendi
Environnement.
Etudes et rapport d’analyse sur les projets suivants :
• véhicules de collecte des déchets "innovants"
• collecte des DASRI (Déchets d'Activité de Soins à Risques Infectieux)
• filtres à particules.
