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Yann GUÉNOT

GRENOBLE

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Bon relationnel
Ecoute
Esprit de synthese
Management
Marketing
Marketing opérationnel
ouverture d'esprit
Polyvalent
Relation Client
Relationnel
Sens de l'écoute
Sens de l’écoute
Synthèse

Entreprises

  • ENSEIGNE DE BRICOLAGE - CONTROLEUR DE GESTION

    2004 - maintenant - Suivi indicateur CA, marge, rentabilité.
    - Contrôle stocks et coordination inventaires.
    - Outils de reporting et tableaux de bord.
    - Audit interne, élaboration et respect des procédures.
    - Préparation processus budgétaire (charges exploitation et masse salariale).
    - Conseils aux opérationnels et définition actions correctrices.
    - Analyse écarts comptabilité analytique.
    - Formation ERP.
    - Relation avec DG, DAF, DR, Directeurs, opérationnels.

  • LINK MARKETING - SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS

    2002 - 2003 Ma mission comportait 4 axes :
    - Gestion de la relation client (rédaction test pilote - bilans statistiques - passages contacts - vérification fichiers - rapports campagnes).
    - Management opérationnel (préparation fichier - formalisation et formation campagne - encadrement et motivation d’équipe).
    - Suivi de l’activité (gestion plannings - mise en place et suivi tableaux de bord - réalisation objectifs).
    - Gestion parc informatique (exploitation - interface opérationnel/technique - administration).
    - Outil : NETPHONE (spécifique au centre d’appel et la gestion de BDD).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :