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Yann SAURET

SUCY EN BRIE

En résumé

Apres des études dans la charpente Bois, j’ai pris un autre chemin pour ma carrière en rejoignant la relation clientèle de SFR. Je me suis Réinventé en intégrant le service réseau Telecom. A présent je souhaite démarrer une nouvelle aventure professionnel en montrant une fois de plus mes capacités à m’adapter et à relever des defis.

Mes compétences :
xDSL
4G Networks
3G Networks
2G Networks
BSS (Business Support Systems)
Alcatel
support Supervision
UMTS
FH
GSM
Cisco Switches/Routers
FTTX
Formation
GSM-R
SIAE
Aviat
Nokia

Entreprises

  • SFR - Chargé de support Supervision

    2015 - maintenant • Travail de supervision
    Supervision de la boucle locale Fixe (FTTX, xDSL) et fibre.
    Supervision de l’accès 2G/3G/4G, des FH (Ericsson, Aviat, SIAE) et du GSM-R (BSS et NSS).
    • Fonction support
    Amélioration continue processus métier et outil.
    Formation des CDD (été) et amélioration continue des CDI.

  • SFR - Chargé de support Cockpit

    2013 - 2015 • Référent pour la DEX des incidents relatifs à Orange
    Gestion et pilotage encours DSL/Aircom (tenue d'une conférence journalière avec Orange à Mulhouse). Mise en conformité des processus terrain avec l'ARCEP. Analyse d'incident, pilotage des interventions terrains, des expertises et escalade vers Orange.
    • Cockpiteur.
    Gestion de l'encours d'incident réseau (2G, 3G, 4G) pour IdF et le Nord. Gestion des déclenchements par entité (patrimoine, maintenance, accès,..) pour permettre la résolution d'incident. Compte-rendu au directeur DEX (Direction Exploitation) de la dispo du réseau mobile.

  • SFR - Superviseur réseau

    2008 - 2013 • Travail de supervision.
    Périmetre boucle locale, fibre, xDSL, FTTH de 2010 à 2013.
    Périmètre cœur opérateur NSS (IN, SMSC, MMSC, HLR, PTS, MSC) et BSS (BSC, RNC, NodeB, BTS) de 2008 à 2010.

  • SFR Service Client - Chargé de clientèle

    2000 - 2008 Gestion technique des contrats clients (CAMEL, problèmes d’IMSI ou d’MSISDN) et incident réseau unitaire.
    Animateur multimédia, formation des chargés de clientèle, tests de matériel et création de présentations.
    Service technique, résolution d'incidents réseaux GSM, UMTS, WAP et WEB des clients par téléphone.
    Gestion de courriers et affectation aux chargés de clientèle de tickets d’incident.

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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