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Yannick ERIAUD

NANTES

En résumé

Ayant 21 ans d’expérience professionnelle dont 11 ans en management et 10 ans en tant que technicien, je propose mes compétences :

- En gestion d’activités :

 Mettre en place la politique de l’entreprise (commerciale, administrative, technique)
 Superviser et planifier les activités
 Suivre les prestations et les services généraux (parc automobiles, biens mobiliers et immobiliers)
 Déterminer et appliquer des actions correctives (analyse des dysfonctionnements)
 Garantir les consignes de sécurité et de prévention

- En management d’équipe :
 Recruter, former et encadrer une équipe technique et support
 Animer des réunions
 Evaluer les équipes
 Suivre l’administratif du personnel (traitement des éléments variables de paye, actions disciplinaires)
 Elaborer le planning de chaque collaborateur

- En relation support client
 Accompagner techniquement
 Administrer les ventes (commandes client, facturation)
 Suivre et fidéliser le portefeuille client
 Gérer l’assistance client (téléphone, mail)

Reconnu pour ma capacité d’adaptation, d’esprit d’équipe et doté d’une aisance relationnelle, je suis disponible pour une éventuelle collaboration dans votre entreprise.

Mes compétences :
Gestion du personnel
Administration des ventes
Support client
Support technique
Management opérationnel
Planification
Gestion des stocks
Gestion d'activité
Analyse technique

Entreprises

  • PELICAN ROUGE COFFEE SOLUTIONS - Superviseur opérations logistiques

    2015 - 2016 Domaine: Distribution automatique de boissons
    -Management de 2 agences : 34 collaborateurs (chefs d'équipes, techniciens , opérateurs, Magasiniers) :entretiens d'embauches , animation, suivi administratif du personnel.
    -Référent ,animateur ,support opérationnel pour les département du 44 et 85:Mise en place de la politique d'entreprise(commerciale,administrative et technique),supervision et planification de l'activité, Fidélisation du porte feuille clients.
    -Support logistique interservice en région pour le siége:Suivi des prestations et des services généraux,Garant de la sécurité et de la prévention.

  • PELICAN ROUGE COFFEE SOLUTION - Animateur-Coordinateur technique

    2014 - 2015 Domaine :Distribution automatique de boissons
    -Management de techniciens secteur
    -Détermination et application d'actions correctives(analyse et coordination des dysfonctionnements )
    -Animation, support de l'activité technique pour les départements du 44 et 85
    -Mission de superviseur adjoint :animation des opérationnels,relais avec le responsable technique régional, soutien commercial lors de rdv clients,support pour les moyens mobiliers et immobilier pour l'agence de Nantes.

  • Autobar - Responsable SAV

    MERIGNAC 2009 - 2014 Domaine : Distribution automatique de boissons
    -Management de techniciens secteur
    -Logistique des installations et des retraits matériels
    -Accompagnement technique
    -Administration des ventes (commandes,devis,facturation)
    -Animation technique suivi clients pour les départements du :44/85/79/16/17/49
    -Gestion des contrats clients

  • Autobar - Responsable d'atelier

    MERIGNAC 2006 - 2009 Domaine : Distribution automatique de boissons
    -Management de techniciens atelier
    -Planification du travail et contrôle sortie produits
    -Gestion du stock pièces détachées(réception, préparation des commandes , expédition , inventaire)
    -Accompagnement et formation en atelier
    -Garant de la qualité des préparations
    -Gestion de l'assistance technique téléphonique

  • DBM - Technicien

    1995 - 2006 Domaine : Distribution automatique de boissons
    de 1995 à 1999, magasinier et opérateur : Gestion des stocks , préparations et expéditions des commandes - Gestion et remplissage des distributeurs sur site -fidélisation du porte feuille clients.
    de 1999 à 2006, technicien: Réalisation des interventions curatives et préventives , gestion des pièces détachées véhicules .

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