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Yannick KINSTLER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
WDM
Synchronous Digital Hierarchy
Wi-Fi
SLA
Microsoft Windows XP
Mac OS X
Linux
HP Hardware
Cisco Switches/Routers

Entreprises

  • Thomson Reuters - Technical Support Executive

    Paris 2016 - maintenant

  • AFD Technologies - Consultant Télécommunications AFD Technologies chez SFR :

    PARIS 2014 - 2016 Service technique Niveau 2 pour les clients sensibles de SFR tels que la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) ou Thalès (Armée Française).

    • Prise d'appel et ouverture de tickets d'incidents
    • Traitement des incidents sur technologies IP (Cisco, Huawei) et SDH/WDM (Alcatel-Lucent, Ciena, Huawei) avec respect de la garantie de temps de rétablissement
    • Communication client écrite et orale avec fréquence prédéfinie

  • AFD Technologies - Consultant Télécommunications AFD Technologies chez SFR :

    PARIS 2014 - 2014 Service Technique Clients Opérateurs Niveau 1, ouverture de tickets, affectation des tickets vers les niveaux supérieurs

  • AFD Technologies - Consultant Télécommunications AFD Technologies chez SFR :

    PARIS 2013 - 2014 Superviseur Cœur de Réseau Transmission SDH et WDM chez SFR :

    • Traitement des incidents sur le réseau national de SFR sur les technologies SDH Alcatel Lucent et Sycamore ainsi que sur les technologies WDM Ciena et Huawei.
    • Analyse du défaut, résolution à distance et/ou déclenchement et pilotage d'un mainteneur.

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