Yannick MOURY

En résumé

Entreprises

• Renault Trucks Grand Lyon - Adjoint Directeur Après Vente

  2016 - maintenant

• Renault Trucks Grand Lyon - Conseiller Services Atelier

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2016 - Gestion et développement d'un portefeuille de clients et prospects.
  - Vente de prestations atelier et suivi opérations marketing du constructeur
  - Contribution au développement du CA Après-Vente (mécanique et carrosserie).
  - Conseil clientèle sur les maintenances des véhicules gamme lourde et utilitaires.
  - Gestion des litiges après-vente et fidélisation clientèle.

• Renault Trucks Grand Lyon - Réceptionnaire Atelier

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 - Accueil, conseil du client et communication durant tout le processus atelier.
  - Réception des véhicules
  - Vente de prestations additionnelles.
  Établissement des ordres de réparations.
  - Création des devis et des factures.
  - Contrôle du planning et charge de travail de l'atelier de 12 techniciens.
  - Restitution des véhicules et explications des opérations effectuées.

• Central Autos Audi - Vendeur Pièces de Rechange et Accessoires

  2005 - 2010 - Animation Magasin PRA exclusif Audi
  - Accueil physique et téléphonique.
  - Vente de pièces de rechange aux particuliers et professionnels.
  - Gestion et mise en place des opérations marketing.
  - Gestion du stocks et des approvisionnements.
  - Traitement de la garantie pièce constructeur.
  Responsable du service accessoires.

• AMC Automobiles - Mécanicien automobile

  2004 - 2005 - Diagnostic panne.
  - Entretiens et réparations diverses sur véhicules.

Formations

• Lycée Louis Davier

  Joigny 2002 - 2004 BTS MAVA option véhicules particuliers