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Yasser ISMAILI

Nanterre

En résumé

- Encadrement d’une équipe de gestionnaires en Assurance en charge des sinistres automobile.
- Accompagnement terrain et montée en compétence des conseillers en assurance et des gestionnaires règleurs sinistre.
- Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs de l’équipe.
- Mise en place d’actions correctives individuelles et collectives.
- Lancement, mise en place et participation à différents chantiers et projets (Opérationnels et fonctionnels)

Mes compétences :
Centre d'appel
Relation clientèle
Chef de projet
Management
Assurances

Entreprises

  • AXA Service Maroc - Manager

    Nanterre 2009 - maintenant
  • Nest call center - Responsable plateau adjoint

    2006 - 2009
  • Web Cad - Conseiller en FAI

    2003 - 2004

Formations

  • Institut Supérieur Du Génie Appliqué (Casablanca)

    Casablanca 2007 - 2008 Management des petites et moyennes entreprises

Réseau