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Yassine ARGOUBI

AIX EN PROVENCE

En résumé

Mes compétences :
Communication externe et institutionnelle
Communication évènementielle
Bureautique [ Word
Management operationnel
Exploitation

Entreprises

  • keolis SA - SAP - Responsable Exploitation

    2017 - maintenant

  • keolis SA - Adjoint d'Exploitation

    2016 - maintenant Graduate program
    Exploitation Bus et Cars

  • Keolis pays d'aix - Manager de proximité

    2012 - 2016 Animation et encadrement des agents de conduite pour atteindre les objectifs assignés dans le projet d’entreprise. Interlocuteur privilégié entre les agents de conduite et la Direction.
    Missions :
    Encadrer et manager les Conducteurs Receveurs (CR)
    Etre le relais privilégié de la Direction concernant la mise en application de la politique d’entreprise auprès des CR.
    Participer au processus de recrutement et de validation des CR (audit de conduite, intégration, formation, évaluation...)
    Accompagner les coordinateurs dans leur encadrement en prise et fin de services (sur les difficultés techniques et/ou managériales qu’ils pourraient rencontrer)
    Maintenir et développer le climat social auprès des CR et des IRP par une écoute active et par la remontée d’informations.
    Assurer et faciliter le suivi individuel des CR sur le plan technique et comportemental
    Analyser et suivre la performance individuelle : sinistralité, absentéisme, retards, réclamations
    Intégrer la gestion du réseau en temps réel être un référent de lignes (préalablement attribuées) … il sera aussi le back-up de son binôme et des autres managers en cas d’absence.
    Assurer le suivi disciplinaire des CR et rédiger les courriers. Transmettre les informations relatives des dossiers disciplinaires au service RH.
    Décliner les objectifs de l’entreprise par des objectifs annuels destinés aux CR et assurer les entretiens annuels individuels.
    Participer à tous les projets transversaux (process, animations de réunion, suivi réseau avec le Marketing et le service Méthodes, gestion des risques, suivi qualité de service …).
    Reportings :
    Etablir les reportings mensuels d’exploitation.
    Rédiger les indicateurs qualité pour transmission à l'Autorité Organisatrice.
    Formaliser le suivi qualité de service en faisant évoluer les procédures et les modes opératoires de l’activité de management

  • Keolis pays d'aix - Controleur fraude qualité

    2012 - 2012 Contrôle fraude et sécurisation du réseau.
    Contrôle qualité.
    Soutien terrain du PC Régulation, intervention diverses, déviation ..

  • SAS Interlignes - Chargé de communication

    2007 - 2009 Mission:
    Assurer la promotion des réseaux des transport de la région ( réseaux LER), du département (réseaux Cartreize) et de la Communauté du Pays d'Aix (Lignes intercommunales.
    Réalisations de supports de communication ( note d'information, affichage clientèle) et campagne de communication (en collaboration avec une agence de communication public pour la réalisations des supports de communication visuels), élaboration de spots publicitaires(radio), de campagne d'affichage, organisation d'évènements destinés à la promotion des réseaux de transport ( fête des déplacements du Pays d'Aix, semaine européenne de la mobilité...). Veille, gestion et mise à jour de sites internet ( élaboration du contenu et gestion de la console d'administration)...

  • ABC Evenementiel - Chargé de communicatin

    2006 - 2007 Missions:
    Réalisation de supports de communication. Animation de salons et évènements divers. Responsable commercial. Chef d'équipes montage et installation.
    Réalisations:
    Organisation de mariage clé en mains, fête d'entreprises, divers salons et évènements. Incentives. Location de matériel de réception....

Formations

Réseau

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