-
BNP Paribas
- Technicien de proximité Dépannage
Paris
2014 - maintenant
Administrateur Système Niveau 2 ;
- Administrateur Lotus Niveau 1 (Création d'adresse email, création ID)
-Installation et configuration messagerie lotus 8 et 9 Sametimes
-Installations de messagerie sur smartphone Iphone, Ipad
-Support de proximité LV2 et LV3 (applis métiers)
-Support des utilisateurs VIP
-Gestion du parc mobile et configuration
-Logiciel de création d'incident REMEDY
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance avec le système d'exploitation
-Assistance aux utilisateurs(1000)
-Installation et paramétrage des postes de travail ;
-Support niveau 3 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents
-Dépannage sur la messagerie (Lotus notes 9)
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique)
-Préparation de poste (installation d'antivirus, logiciel de base, compte utilisateur)
-Maintenance (virus, cheval de trois, mise à jour des logiciels, mise à jour du système
- Suivie des demande et réalisation des demandes ;
- Formation des collaborateurs
-
Egis
- Technicien support informatique
Guyancourt
2014 - 2014
-
Egis
- Technicien de proximité Dépannage
Guyancourt
2014 - 2014
Installation et configuration messagerie Outlook 2010
-Installations et formations messagerie sur Ipad et tablettes Androïde
-Support de proximité LV2 et LV3 (applis métiers)
-Support des utilisateurs VIP
-Gestion du parc mobile et configuration
-Logiciel de création d'incident GLPI
-Diagnostiquer une panne
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance avec le système d'exploitation et VNC
-Assistance aux utilisateurs(1500)
-Installation et paramétrage des postes de travail ;
-Support niveau 3 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents
-Dépannage sur la messagerie (Outlook 2010)
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique)
-Préparation de poste (installation d'antivirus, logiciel de base, compte utilisateur)
-Maintenance (virus, cheval de trois, mise à jour des logiciels, mise à jour du système)
-
Dell
- Technicien support
MONTPELLIER
2013 - maintenant
-
Axa Bank Europe
- Technicien de proximité Dépannage
2013 - 2014
Migration Windows 7
-Installation et configuration messagerie Outlook 2010 et 2003
-Installations et formations messagerie sur Ipad et tablettes Androïde
-Support de proximité LV1 et LV2 (applis métiers)
-Support des utilisateurs VIP
-Gestion des IPhone et configuration
-Logiciel de création d'incident Cornerstone
-Diagnostiquer une panne
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance avec le système d'exploitation
-Assistance aux utilisateurs(1000)
-Installation et paramétrage des postes de travail ;
-Support niveau 3 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents
-Dépannage sur la messagerie (Outlook 2003 et 2010)
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique)
-Préparation de poste (installation d'antivirus, logiciel de base, compte utilisateur)
-Maintenance (virus, cheval de trois, mise à jour des logiciels, mise à jour du système)
-
Suez Environnement
- Technicien Support VIP N2
PARIS LA DEFENSE
2013 - 2013
Technicien de proximité
Dépannage, maintenance,
-Support des utilisateurs VIP
-Gestion des BlackBerry Activation Entreprise.
-Logiciel de création de Sully
-Diagnostiquer une panne
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance LanDesk
-Assistance aux utilisateurs(3000)
-Installation et paramétrage des postes de travail
-Support niveau 2 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents
-Dépannage sur la messagerie (Lotus 8.5 )
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique)
-Préparation de poste (installation d’antivirus, logiciel de base, compte utilisateur)
-Maintenance (virus, cheval de trois, mise à jour des logiciels, mise à jour du système)
-
SUEZ ENVIRONNEMENT
- Technicien de proximité Dépannage
PARIS LA DEFENSE
2013 - 2013
-Installations et formations messagerie sur Ipad et tablettes Androïde
-Support de proximité LV1 et LV2 (applis métiers)
-Support des utilisateurs VIP
-Gestion des BlackBerry Activation Entreprise.
-Logiciel de création de Sully
-Diagnostiquer une panne
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance LanDesk
-Assistance aux utilisateurs(3000)
-Installation et paramétrage des postes de travail
-Support niveau 2 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents
-Dépannage sur la messagerie (Lotus 8.5)
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique
-
BNP Paribas
- Technicien Helpdesk
Paris
2012 - 2013
- Prise en main à distance avec l’assistance seven
- Logiciel de création de ticketing (Remedy ARS)
- Diagnostiquer une panne
- Dépannage sur la messagerie Lotus 8
- Dépannage d’application bancaire
- imputer les tickets vers les services concernés
- Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Former les utilisateurs
- Active Directory (Réinitialisation de mot de passe, paramétrage des chemins réseau pour lecteurs logique et profil itinérants)
-
BNP PARIBAS
- Technicien helpdesk
Paris
2012 - 2013
* Prise en main à distance avec l'assistance seven ;
* Logiciel de création de Ticketing (Remedy ARS) ;
* Diagnostiquer une panne
* Dépannage sur la messagerie Lotus 8
* Dépannage d'application bancaire ;
* imputer les tickets vers les services concernés ;
* Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
* Former les utilisateurs ;
* Active Directory (Réinitialisation de mot de passe, paramétrage des chemins réseau pour lecteurs logique et profil itinérants)
2012 FASHION WEEK au musée du Louvre
Technicien maintenance informatique ,
-
Isphers
- Technicien de proximité
2011 - 2012
-Assistance des utilisateurs
-Prise à main à distance Teamviewer
-Assistance aux utilisateurs(1000)
-Installation et paramétrage des postes de travail
-Support Niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, résolution et suivi des incidents (Outlook)
-Gestion des matériels (Consommable, PC, Ecran et Périphérique)
-Préparation de poste (installation d’antivirus, logiciel de base, compte utilisateur)
-Maintenance (virus, cheval de trois, mise a jour des logiciels, mise a jour du système)
