Mes compétences :
Support technique
Documentation technique
Cahier des charges
Formation technique
ToiP et communication unifiée
Fibres optiques
Réseaux LAN
Câblage
Conseil
Entreprises
Orange
- Technicien d'Intervention Entreprise
Paris2011 - maintenantInstallation et maintenance de solutions de communications d'entreprise (téléphonie IP, LAN, etc.)
Expertise sur la solution Aastra 5000 et tout l'écosystème associé + l'interconnexion en IP et/ou TDM (et les anciennes générations MC6530 MC6550 NX50 NX500)
France Télécom
- Technicien Intégration de Services
Paris2006 - 2010• installation/exploitation/maintenance d’iPBX pour Grands Comptes et PME de type Aastra Matra
gamme MC6500 (6501, 6504, 6508, 6530, 6540, 6550)
gamme NeXspan (C, S, L, D, NeXspan 50/500)
gamme Aastra 5000 (ACS, AXS, AXL, AXD)
• installation/exploitation/maintenance d’applications liées à la téléphonie (ACP, UCP, TWP, M7425, M7430, AM7450, OMM, GSI)
• installation/exploitation de Switchs (Nortel, Cisco, Alcatel, Allied Telesyn)
• relation client pour élaboration de la configuration souhaitée, la gestion des litiges, la recherche de solutions techniques
• élaboration de rapports, de compte-rendu d’intervention pour les affaires complexes
• élaboration de documentations techniques
France Télécom Transpac
- Technicien Service Client
2005 - 2006• mise en place de solutions de VoIP et ToIP pour Grands Comptes et PME
o configuration de routeurs client et backbone (Cisco, Juniper, Bintec, OneAccess)
o configuration de la plateforme de services téléphoniques IP (NetCentrex) et des terminaux IP associés (Cisco 79xx, Cisco ATA 186, Swissvoice IP10s, LG Nortel 68xx)
o travaux en étroite collaboration avec l’UA Marketing Paris pour la validation des nouvelles fonctionnalités et FT R&D pour la résolution des dysfonctionnements et l’amélioration de la qualité de service rendue aux clients.
• Service Après Vente niveau 2
• Support Assistance aux Utilisateurs
