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Yoann ROUZIC

Paris

En résumé

Mes compétences :
Support technique
Documentation technique
Cahier des charges
Formation technique
ToiP et communication unifiée
Fibres optiques
Réseaux LAN
Câblage
Conseil

Entreprises

  • Orange - Technicien d'Intervention Entreprise

    Paris 2011 - maintenant Installation et maintenance de solutions de communications d'entreprise (téléphonie IP, LAN, etc.)

    Expertise sur la solution Aastra 5000 et tout l'écosystème associé + l'interconnexion en IP et/ou TDM (et les anciennes générations MC6530 MC6550 NX50 NX500)
  • France Télécom - Technicien Intégration de Services

    Paris 2006 - 2010 • installation/exploitation/maintenance d’iPBX pour Grands Comptes et PME de type Aastra Matra
    gamme MC6500 (6501, 6504, 6508, 6530, 6540, 6550)
    gamme NeXspan (C, S, L, D, NeXspan 50/500)
    gamme Aastra 5000 (ACS, AXS, AXL, AXD)
    • installation/exploitation/maintenance d’applications liées à la téléphonie (ACP, UCP, TWP, M7425, M7430, AM7450, OMM, GSI)
    • installation/exploitation de Switchs (Nortel, Cisco, Alcatel, Allied Telesyn)
    • relation client pour élaboration de la configuration souhaitée, la gestion des litiges, la recherche de solutions techniques
    • élaboration de rapports, de compte-rendu d’intervention pour les affaires complexes
    • élaboration de documentations techniques
  • France Télécom Transpac - Technicien Service Client

    2005 - 2006 • mise en place de solutions de VoIP et ToIP pour Grands Comptes et PME
    o configuration de routeurs client et backbone (Cisco, Juniper, Bintec, OneAccess)
    o configuration de la plateforme de services téléphoniques IP (NetCentrex) et des terminaux IP associés (Cisco 79xx, Cisco ATA 186, Swissvoice IP10s, LG Nortel 68xx)
    o travaux en étroite collaboration avec l’UA Marketing Paris pour la validation des nouvelles fonctionnalités et FT R&D pour la résolution des dysfonctionnements et l’amélioration de la qualité de service rendue aux clients.
    • Service Après Vente niveau 2
    • Support Assistance aux Utilisateurs

Formations