Menu

Yohan BAKLOUCH

Paris

En résumé

Conseiller Clientèle sur le marché des particuliers avec 2 ans d'expérience dans le secteur de la Banque et l'Assurance. Vaste connaissance des produits et services Bancaires et IARD. Intéressé par une poursuite sur un poste similaire dans ce même secteur d'activité ou dans les télécommunications.
Disponible Immédiatement.

Mes compétences :
Assurance
Banque
Communication
Communication - Marketing
CONSEILLER CLIENT
Fidélisation
Finance
Marketing
Vente

Entreprises

  • Crédit Agricole d'Ile-de-France - Conseiller Clientèle

    Paris 2012 - maintenant

  • LCL - Conseiller Clientèle

    Villejuif 2012 - 2012 Missions:

    - Gérer une clientèle de particuliers dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins.

    - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et des prospects.
    Proposer les produits et services de la gamme des particuliers.

    - Traiter les réclamations clients et les comptes débiteurs.

    - Favoriser l’utilisation des canaux de distribution la plus adaptée aux besoins des clients.

    - Assurer la promotion du multi canal.

    - Participer de façon continue aux actions de conquête, en pratiquant notamment la recommandation.

    - Enrichir systématiquement le système d’informations des données clients.

    - Appliquer au quotidien les démarches de qualité et de satisfaction client.

    - Respecter les normes et les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité.

    - Propositions d'Epargnes et de placements (Assurance Vie; OPCVM; Valeurs Mobilières...).

    - Pilotage de l’agence lors des absences du Directeur.

    - Etudes et obtentions de Crédits (Consommations; Immobiliers...).

    - Prises de RDV suite aux opérations de phoning (Une heure par jour).

  • LCL - Attaché Commercial

    Villejuif 2011 - 2011 Missions:

    - Participer à la définition des objectifs annuels de développement avec la direction.

    - Prospecter une clientèle représentant un haut potentiel d'investissement financier à la demande d'une ou plusieurs agences.

    - Vendre des produits bancaires de bases et autres à une gamme de particulier.

    - Instruire et octroyer des crédits.

    - Organiser et assurer la publicité des actions commerciales.

  • LCL - Conseiller d'Accueil

    Villejuif 2010 - 2011 Missions:

    - Être attentif aux besoins des clients.

    - Proposez les produits bancaires courants ou les orientez vers leur conseiller clientèle.

    - Accompagnez les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

  • BNP PARIBAS - Auxiliaire de Vacances

    Paris 2009 - 2010 - 3 missions de remplacement à l'accueil durant les périodes de vacances scolaire en Banque de détails et Banque Privée.

    (3 périodes : Août et Noël 2009 + Avril 2010)

  • BNP PARIBAS - Stages de Fin d'Etudes

    Paris 2008 - 2009 - Accueil des clients.
    - RDV clients et accompagnement conseillers sur des RDV IARD; Entrée en Relation...

    (2 périodes : Juin 2008 + Avril à Juin 2009)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :