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Toyota France
- Chef de Region Performance Commerciale Sud-Ouest
2018 - maintenant
Responsable de la performance commerciale vente et après-vente de 14 sites dans le Sud-Ouest de la France.
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Toyota France
- Chef de Région VN Sud-Ouest
2017 - 2018
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Toyota France
- Chef de Région VN Centre-Est
2016 - 2017
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Toyota France
- Coordinateur CRM / CapFid
2014 - 2016
- Assurer l'interface réseau, équipes terrain et équipes internes pour l'ensemble des problématiques liées au CRM,
- Aider les utilisateurs dans le réseau des concessionnaires dans la gestion des outils et pratiques CRM,
- Identifier les bonnes pratiques CRM dans le réseau et étudier leur déploiement dans l'ensemble des concessions,
- Proposer et déployer des évolutions d'outils pour le CRM local,
- Mettre en place de nouvelles applications, fonctionnalités, outils de suivi pour le réseau et la marque,
- Accompagner les utilisateurs dans le réseau sur les processus métiers et outils par la conception et l'organisation de formations (Directeurs, Chefs des Ventes, Responsable Marketing),
- Gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires IT, réaliser les plannings de développement.
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Toyota France
- Chef de Produit
2011 - 2014
Chef de Produit iQ, Aygo, Verso-S, Urban Cruiser, Prius, Prius Rechargeable et Prius+.
- Construction de la gamme des différents produits
- Animation produit (séries spéciales, programme de personnalisation...)
- Lancement de nouveaux produits
- Positionnement prix et analyse prix (JATO)
- Définition du montant des remises commerciales
- Mise en place de supports produit (catalogues, internet...)
- Études marketing pour Toyota Europe
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Toyota Homebush Bay (Sydney-Australia)
- Assistant Marketing et Communication
2010 - 2010
Mission de 5 mois (juillet à novembre) réalisée à Sydney.
- Suivi et analyse de la satisfaction clients (vente et après vente)
- Propositions d'amélioration et mise en place d'actions
- Développement d'outils pour le développement de la relation client
- Création de campagnes de communication en local (Internet, emailing et PLV)
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Groupe VOLKSWAGEN France
- Assistant Chef de Produit
Villers-Cotterets
2010 - 2010
Stage de fin d'études de 6 mois (Janvier à Juin 2010) situé au siège du Groupe VOLKSWAGEN France à Villers Cotterêts.
Missions : suivi de la concurrence, analyse prix et marketing, création de fiches produits, création de support de formation, réalisation d’études pour la maison mère en Allemagne.
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TOYOTA Homebush Bay (Sydney-Australia)
- Chef de projet marketing
2009 - 2009
Stage à Sydney (Australie) de Juin à Août 2009.
Missions principales : Création et suivi des campagnes e-mailing (HTML) et proposition d'actions pour le développement commercial du service express.
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PEUGEOT EDGWARE (London-UK)
- Assistant Marketing et Qualité
2008 - 2008
Stage à Londres de Juin à Août 2008.
Missions principales : mise en place de tableaux de bord pour le suivi de la satisfaction clients, création d'e-mailings, veille concurrentielle et recommandations pour le service après vente.
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CARREFOUR
- Chargé de mission développement durable
Massy
2007 - 2007
Expérience personnelle de Janvier à Juin 2007.
Missions : Sensibiliser la clientèle aux actions menées par Carrefour dans ce domaine (HQE, Tri sélectif,…) ainsi que changer les habitudes des salariés dans leur travail quotidien. Mise en place d’un processus zéro déchet.
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PEUGEOT SIASO
- Assistant Marketing et Qualité
Paris
2007 - 2009
Expérience en alternance avec l’INSEEC, 3 jours par semaine de Septembre 2007 à Juin 2008 puis d'octobre 2008 à Juin 2009.
Missions : Analyse de la satisfaction clients, mise en place d’opérations de marketing direct, veille concurrentielle, MàJ du site internet, évènementiel, traitement des dysfonctionnements, participation à l’animation du rapport des ventes et à la revue de direction.
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INTERSPORT
- Conseiller clientèle/Assistant manageur d'univers
Longjumeau
2005 - 2007
Stage lié au BTS de 20 semaines cumulées et effectuées à Intersport Mériadeck entre Octobre 2005 et Avril 2007.
Missions : vente, gestion des stocks, organisation de l’équipe commerciale, analyse des ventes, veille concurrentielle, merchandising. Projet : Etude de marché et acquisition d’une nouvelle clientèle (création d’un rayon golf).
