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Yolande AZZOUT

Paris

En résumé

"Plutôt que d'attendre le futur, il faut le construire, parce qu’au moins, il sera ce que l’on voudra plutôt que de prévoir le futur qui va venir." Joël de Rosnay.

Mes qualités et mon goût des défis me permettent de réussir des projets ambitieux mariant management, gestion de projet et communication dans des contextes de transformation, d'urgence et de tension, touchant des domaines d’activités variés.



Mes compétences :
Communication
Diversité
Environnement
Mécénat
RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises
Gestion de projet
Management
Ingénierie de formation
Eau

Entreprises

  • Veolia Water - Responsable Expérience Consommateurs

    Paris 2018 - maintenant Ma mission : garantir la cohérence des parcours des clients, contribuer au déploiement des produits et services, optimiser l'expérience consommateur !

    Mes engagements sont dans la continuité de ma précédente fonction sur les sujets de transformation, d'innovation et de RSE.
  • Veolia Water - Directrice Projets - Innovation & Transformation

    Paris 2017 - 2018 Pour le 1/4 Grand Est de la France :
    - Accompagnement des collaborateurs à la transformation (digitale, organisationnelle...)
    - Pilotage de la démarche Innovation.
    - Pilotage et accompagnement des partenariats (Entreprise du Futur, Pacte PME...).
    - Support à la communication.
  • Veolia Water - Responsable Service Approvisionnement Zone Grand Est

    Paris 2013 - 2016 - Management à distance d’une équipe jusqu'à 37 personnes
    - Responsable communication et formation pour la Filière Eau France Approvisionnement (création, rédaction d’e-lettre, Intranet, supports pédagogiques).
    - Professionnalisation des collaborateurs et simplification des processus dans un contexte de changement (fusion, PDV...).

    - Pilotage de la démarche Innovation pour la Zone Grand Est.
    - Coordinatrice Diversité en lien avec la RH
  • Veolia Eau - Responsable Département Communication de Proximité, Logistique et Performance

    Paris 2004 - 2012 - Création du département. Animation d'une équipe jusqu'à 27 personnes.
    - Développement d'une communication externe ciblée et cohérente pour accompagner la stratégie locale : gestion des partenariats, organisations d’événements, participation à des réunions publiques, tables rondes... Création et promotion du lieu pédagogique 'La Cité de l'Eau".
    - Mise en oeuvre d'une communication interne efficace pour informer, fédérer et mobiliser chaque collaborateur, faire de chacun d’entre eux un ambassadeur.
    - Développement du volet RSE au niveau local.
    - Gestion de budget
    - Participation à la QHSE - optimisation de la performance.
    - Gestion de la logistique.
  • Compagnie Générale des Eaux - Responsable d'agence clientèle et technique

    2000 - 2004 - Encadrement de 40 personnes
    - Gestion clientèle, technique et exploitation d'un tiers du réseau d'eau potable du Grand Lyon.
    - Gestion de crises
    - Relation avec collectivités, médias
  • Compagnie Générale des Eaux - Responsable Projets Bureau d'Etudes

    1998 - 2000 - Encadrement de 4 personnes
    - Exemple de succès : "création et promotion d'un observatoire du goût de l'eau".
    - Auditrice Qualité ISO 9001
  • Institut des sciences de l'ingénieur de Montpellier (ISIM) - Maître de conférence

    1997 - 1998
  • Compagnie Générale des Eaux - Ingénieure en Bureau d'études

    1996 - 1997 Exemple de succès : "Hiérarchisation des solutions pour la sûreté de fonctionnement du réseau d'eau potable".
  • Institut National des Sciences Appliquées (INSA de Lyon) - Enseignante Chercheuse

    1992 - 1996 Coordinatrice projet et rédactrice d'un ouvrage publié aux éditions Tech&Doc de Lavoisier 'Aide à la décision pour le choix de techniques alternatives en assainissement pluvial'
  • Satec Cassou Bordas (SCB) - Ingénieure stagiaire

    1992 - 1992 Au service Méthodes et Sécurité

Formations