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Younes BOUKIOUD

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
CRM Siebel
Microsoft CRM
Microsoft SQL
PL SQL
Siebel

Entreprises

  • Accor - Consultant CRM Siebel

    Paris 2012 - maintenant Maintenance du référentiel clients MDM:
    -Etudes de faisabilité des besoins des équipes MOA,
    -Analyse technique des solutions proposées par l’intégrateur,
    -Déploiement des livraisons sur les différents environnements,
    -Assistance technique aux équipes de recette,
    -Analyse des anomalies de la recette,
    -Traitement des incidents de production,
    -Réalisation des Data Patch,
    -Tests de performance,
    -Mise en place des tableaux de bord et des alertes mail pour la supervision de l’environnement de production.

    Intégration des données des applications B2B dans le référentiel clients MDM:
    -Etude des impacts,
    -Mise en place d’outils de tests pour la migration des données,
    -Assistance technique aux équipes de recette.

  • Bic - Consultant CRM Siebel

    Clichy 2012 - 2012 Migration de l’application Siebel de la version 8.0 à 8.1 :
    -Installation et configuration des environnements,
    -Préparation des scripts de mise à jour des données,
    -Reconfiguration des composants Siebel,
    -Correction des erreurs,
    -Tests d’intégration.

  • Widesoft Systems - Ingénieur Etudes

    2012 - 2012

  • Renault - Consultant CRM Siebel

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 • Support aux utilisateurs de l’application CRM Siebel Gestion des Dossiers Clients.
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
    • Elaboration des plans test.
    • Recette produit process de l’application.
    • Répartition des tâches et support au Back Office de l’équipe dans le cadre de l’Offshore.
    • Livraison en environnements de recette et de production.

  • Carrefour - Consultant CRM Siebel

    Massy 2011 - 2011 • Etudes de faisabilité des besoins du client.
    • Chiffrage et rédaction des devis.
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
    • Rédaction des plans de test.
    • Développements Siebel Tools.
    • Développement des interfaces Siebel avec les autres applications, basées sur PL/SQL et Shell.
    • Tests unitaires et tests d’intégration.
    • Packaging des livrables.
    • Mise à jour des procédés batch des livraisons.

  • Widesoft Systems - Analyste Développeur

    2009 - 2010 • Refonte du CMS Widesoft GPP.
    • Participation à l’analyse et la conception du SI de l'agence urbaine de Casablanca.
    • Conception et réalisation de portails web.
    • Formation des clients et du personnel sur les outils WideSoft GPP et Joomla.

Formations

Réseau

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