Mes compétences :
CRM Siebel
Microsoft CRM
Microsoft SQL
PL SQL
Siebel
Entreprises
Accor
- Consultant CRM Siebel
Paris2012 - maintenantMaintenance du référentiel clients MDM:
-Etudes de faisabilité des besoins des équipes MOA,
-Analyse technique des solutions proposées par l’intégrateur,
-Déploiement des livraisons sur les différents environnements,
-Assistance technique aux équipes de recette,
-Analyse des anomalies de la recette,
-Traitement des incidents de production,
-Réalisation des Data Patch,
-Tests de performance,
-Mise en place des tableaux de bord et des alertes mail pour la supervision de l’environnement de production.
Intégration des données des applications B2B dans le référentiel clients MDM:
-Etude des impacts,
-Mise en place d’outils de tests pour la migration des données,
-Assistance technique aux équipes de recette.
Bic
- Consultant CRM Siebel
Clichy2012 - 2012Migration de l’application Siebel de la version 8.0 à 8.1 :
-Installation et configuration des environnements,
-Préparation des scripts de mise à jour des données,
-Reconfiguration des composants Siebel,
-Correction des erreurs,
-Tests d’intégration.
Widesoft Systems
- Ingénieur Etudes
2012 - 2012
Renault
- Consultant CRM Siebel
Boulogne-Billancourt 2011 - 2012• Support aux utilisateurs de l’application CRM Siebel Gestion des Dossiers Clients.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Elaboration des plans test.
• Recette produit process de l’application.
• Répartition des tâches et support au Back Office de l’équipe dans le cadre de l’Offshore.
• Livraison en environnements de recette et de production.
Carrefour
- Consultant CRM Siebel
Massy2011 - 2011• Etudes de faisabilité des besoins du client.
• Chiffrage et rédaction des devis.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Rédaction des plans de test.
• Développements Siebel Tools.
• Développement des interfaces Siebel avec les autres applications, basées sur PL/SQL et Shell.
• Tests unitaires et tests d’intégration.
• Packaging des livrables.
• Mise à jour des procédés batch des livraisons.
Widesoft Systems
- Analyste Développeur
2009 - 2010• Refonte du CMS Widesoft GPP.
• Participation à l’analyse et la conception du SI de l'agence urbaine de Casablanca.
• Conception et réalisation de portails web.
• Formation des clients et du personnel sur les outils WideSoft GPP et Joomla.