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AOL
- Chargé de relation clientèle
Neuilly sur Seine
maintenant
AOL - Chargé de relation clientèle - Casablanca
- Optimiser les ventes ADSl au sein du service commercial AOL ,
- Répondre aux requêtes des clients , facturation , souscription , changement d'offre soucis techniques , réclamations ,
- Assurer la qualité du service commercial Aol , Résultats quantitatif (taux de Décrochage, taux de présence) et qualitatif ( courtoisie , efficacité ) .
- Remonter les possibles dysfonctionnements ou anomalie sur nos bases de donnée afin de minimiser le taux d'insatisfaction des clients .
- Salon interactif : Assister les clients AOL ADSL sur un salon interactif de tchatche .
- Service SWIFT : Répondre aux requêtes des clients par mail .
- Service White : Répondre aux requêtes des clients par courrier postal ,
- Assurer la continuité de la Hotline AOL - shift de nuit -
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ACRED
- ATTACHE COMMERCIAL
CLERMONT CREANS
maintenant
ACRED (groupe AXA) - ATTACHE COMMERCIAL (terrain ) - EL JADIDA et régions
- Animation des Entreprises conventionnées , et collectivités locales
- Génération du flux vers l'AGENCE.
- Prospection terrain, nouvelles conventions.
- Ponctualité de règlement.
- Le développement du portefeuille client, tout en assurant en parallèle
des actions de prospection et la fidélisation des clients
- Le suivi commercial et administratif de votre secteur
- La réalisation du plan d'action commercial de votre zone
- La détermination des besoins clients
- Le suivi de la position de la concurrence
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MAGIC COMPUTER -
- COMMERCIAL PME PMI
maintenant
MAGIC COMPUTER - COMMERCIAL PME PMI - CASABLANCA
-Contacter les dirigeant des sociétés pour proposer de nouveaux produits .
-Gérer une base de clientèle, propre a chaque commercial
-Planifier des rendez vous, déplacement de commerciaux.
-prospecter de nouveaux clients
-assurer le suivi des dossiers clients .
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ACRED
- RESPONSABLE D'AGENCE
CLERMONT CREANS
maintenant
ACRED - CHARGE DE DVPT COMMERCIAL faisant fonction de RES d'AGENCE - EL JADIDA
- Etablissement du reporting journalier de l'activité au niveau de l'AGENCE
- La Mise en place d'un circuit d'animation auprès des entreprises conventionnées , pour apporter
du flux a l'AGENCE .
- Le suivi administratif des dossiers de crédit.
- Règlement des litiges client / entreprises .
- Application de la stratégie de l'entreprise en matière de CREDIT
- Animer et manager mon équipe commerciale
- Veiller à la compétence de l’équipe commerciale, afin que celle-ci soit réactive, agressive,
performante et stable dans ses réalisations
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NEUFCEGETEL
- Front office mobile
Boulogne-Billancourt
maintenant
NEUFCEGETEL - front office mobile - Casablanca
-Optimiser les ventes d'abonnements ' Mobile' ,
- Conseiller les clients et orienter leurs choix ,
-Regeler les litiges , soucis de facturations , envoi ,retour de matériel , contentieux ,
- Assistance technique neuf mobile ,
- Remonter les dysfonctionnements qui peuvent touchés la productivité et le produit
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ACRED
- CHARGE DE MISSION
CLERMONT CREANS
2009 - 2009
ACRED - CHARGE DE MISSION SUR ACRED CASA
En plus de ma mission de responsable d’AGENCE je m’occupe de :
- promouvoir le crédit étude auprès des grandes écoles supérieurs
- Etablissement d’un planning de visite auprès des ETABLISSEMENTS d’enseignements supérieur
- recherche de partenariat pour optimiser le crédit étude
- Proposer des solutions de financement adapté a chaque cursus.
- ponctualité de règlement auprès des SOCIETE a haut risque.
