CASABLANCA
Garantir le maintien opérationnel des systèmes d’informations de nos clients sur l’ensemble de notre gamme de progiciels(EDI/EAI, INFOLOG, Magistore) , pour la partie software et par télémaintenance. Support niveau 1 et 2, résolution des problèmes techniques liés à nos applications et en relation avec les clients :
- Diagnostic du dysfonctionnement,
- Déblocage du client,
- Reproduction du cas rencontré, sur nos serveurs locaux,
- Élaboration et développement d’un correctif,
- Livraison et suivi du correctif,
- Conseils au client,
- Communication régulière avec le client.
