Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Amadeus CRS
Entreprises
Hôtel Rose Sultan Marrakech
- Head Officer & responsable de l'hôtel
2014 - 2015responsable de l'hôtel:
Responsable des relations : public, agences, clients, extranets et personnel.
Hôtel la SULTANA Mrrakech
- Réceptionniste, Guest relation et Concierge.
2013 - 2014Représentant de l'image de l'établissement, assurer le check-in, check-out et assurer l'assistance au client.
Responsable du bon déroulement du séjour du client, gérer les réclamations du client et le satisfaire.
Conseiller et organiser le planning des clients selon leurs désirs, choix suivant leurs durées de séjour au sein de
l'établissement et superviser et organiser le service des chauffeurs, portiers, bagagistes, chasseurs et techniciens.
TAJ Hôtels
- Représentant à L'aéroport
2012 - 2014Représentant à l'aéroport de l'hôtel Taj palace Marrakech ma mission consiste à :
-coordination avec l'office national des aéroports et ses agents pour le passage sous douane.
-accueil des clients à l'aéroport des leurs assister a partir du terminal d'arriver, jusqu'à leur véhicule et les
épargné du maximum de tâche et suivie des bagages perdu jusqu'à son obtention et les envoyé directement à la chambre du client ou son pays ainsi les différentes pertes possible en coordonnant avec la conciergerie.
-accompagnement du client pendant son départ jusqu'au terminal du départ et lors de l'enregistrement.
-Superviser les chauffeurs à l'aéroport et coordonné la disponibilité des voitures du transport.
