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Yvanna NORMAND

Courbevoie

En résumé

J’aime travailler dans un environnement international et interculturel. Je suis de nature curieuse, rigoureuse, dynamique et dotée d’un bon relationnel.
N'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Microsoft Office
Adobe Acrobat
SAP Sales and Distribution
INCOTERMS
Communication culturelle
Dynamisme
Adaptabilité
Rigueur

Entreprises

  • Laboratoires Dermatologiques d'Uriage - Export Sales Assistant- Eastern Europe

    Courbevoie 2015 - maintenant

  • Bobst Lyon - Gestionnaire Export: Russie, Ukraine, Pays Baltes, Kazakhstan

    2014 - 2015 Bobst lyon, leader mondial de la construction de biens d’équipement destinés à la transformation du carton ondulé, évolue au service de l’industrie de l’emballage sur les 5 continents et exporte 95 % de sa production.

    Gestionnaire Export : Union Européenne et hors Union Européenne au sein du service clients.

    Missions :
    • Contact direct client/agent pour la vente de pièces de rechange et services au niveau mondial.
    • Saisie des offres et des commandes (Incoterms).
    • Suivi de la livraison et de la facturation (proforma) des commandes.
    • Interface entre le client et les services internes de l’entreprise pour la gestion des délais, retards, commandes urgentes et litiges.
    • Gestion des conditions de paiement selon les termes du contrat.
    • Gestion des formalités douanières : documents légalisés, crédits documentaires et formulaires EUR1.
    • Organisation des missions des techniciens chez le client : Visa, billet d’avion et hôtel.
    • Traduction des rapports de fin de mission : anglais et espagnol.
    • Utilisation du logiciel SAP, module SD.
    • Chargée de formation au poste de gestionnaire export.

    Lettre de recommandation : cf. mon profil LinkedIn

  • Bobst Lyon - Gestionnaire export - stage de fin d'études -

    2014 - 2014 Mission:
    • Intégration rapide du fonctionnement de plusieurs postes de chargée de clientèle:
    Russie, Argentine, Equateur, Chili, Pérou, Côte d’Ivoire, Maroc, Arabie Saoudite, Angleterre, Belgique, Espagne, Pays-Bas
    • Maîtrise du logiciel SAP
    • Etudier la place des relations interculturelles entre Clients / Bobst Lyon et Agents / Bobst Lyon (Mémoire universitaire)

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2013 - 2014 Mémoire universitaire: Le management interculturel est-il un facteur de réussite pour une structure qui se développe continuellement vers l'extérieure?

  • Universidad Catolica Argentina

    Buenos Aires Republica Federal 2012 - 2013 Echange universitaire - Établissement privé d’enseignement supérieur

    Cours:
    • Projet Business Plan en groupe
    • Droit international public
    • Marketing
    • Coopération culturelle internationale
    • Linguistique anglais et espagnol

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2009 - 2012 Spécialité Marketing et Gestion

  • Lycée Jérémy De La Rue (Charlieu)

    Charlieu 2007 - 2008 Baccalauréat Scientifique, Option cinéma (Court métrage)

Réseau

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