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Yves BOS

Noisy-le-Sec

En résumé

Madame, Monsieur,

De formation juridique complété par une formation de management des ressources humaines, j'ai acquis une solide expérience dans le monde de l'assurance, un secteur d'activités où la qualité du service rendu aux clients internes et externes est primordiale pour rester un leader dans son domaine d'activité.

Mon parcours professionnel m’a notamment permis de développer des qualités d’homme de terrain, d’organisateur et de manager opérationnel, nécessitant écoute et ouverture d’esprit mais aussi rigueur, méthode et sens des responsabilités ainsi que de l’autonomie et une capacité à travailler en équipe fondée sur l’écoute et l’échange de connaissances et d’expériences.

J'ai également pu faire la preuve de mes capacités relationnelles et de mon sens de la négociation.

Ma valeur ajoutée réside dans les connaissances, les compétences, les savoir-faire et les savoir-être acquis ainsi que dans ma capacité à m'adapter à des environnements différents et à conduire des projets transverses au coeur d'organisations complexes

Spécialiste de la transformation des organisation, de l'innovation, de la préparation de la conduite et de l'accompagnement du changement, je suis également le garant de la maîtrise des risques et des coûts des projets sur lesquels je suis amené à travailler.

Face au nouveau contexte économique et aux nouveaux défis auxquels sont confrontées les entreprises, avec l’arrivée des nouvelles générations, l’impact de la révolution numérique et l’accélération de la globalisation, un cadre performant doit avoir une forte capacité à s’engager et à anticiper, être un véritable leader et être orienté business pour convaincre et fédérer les énergies autour d'un projet d'entreprise dont il sera un des moteurs et au sein duquel l'humain conserve toute sa place.

Je me tiens à votre disposition afin de discuter, plus avant, de l'engagement personnel et des compétences professionnelles que je suis en mesure d'apporter à votre entreprise.

N'hésitez pas, appelez moi, nous en discuterons !

Cordialement.

Yves Bos

Mes compétences :
Audit
Budgets
Conduite du changement
Business strategy
Gestion de l'innovation
Business management

Entreprises

  • GROUPE ASSU2000 - DIRECTEUR GESTION PROJETS ORGANISATION

    Noisy-le-Sec maintenant
  • Groupe ASSU2000 - Directeur Gestion Projets Organisation

    Noisy-le-Sec 2009 - 2013 Directeur Gestion Projets & Organisation : (Fonctionnel/850 personnes)
    * Responsable des projets du Groupe tournés vers la stratégie, l'organisation et le management des ressources humaines pour préparer et conduire
    les changements exigés par l'évolution des métiers et du marché de l'assurance (Création, organisation et animation du CODIR/Evolution du
    modèle commercial vers un modèle Web to Store/Projet de gouvernance lié au nouvelles règles Européennes/Déménagement du
    Groupe/Réorganisation des Directions Opérationnelles/Création d'une plate-forme de services au Maroc).
    * Elaboration et suivi du budget des 6 Directions Opérationnelles (90 M EUR de CA/850 collaborateurs). ;
    * Mise en oeuvre d'audits, de projets et d'actions correctives pour éliminer les dysfonctionnements, maîtriser les risques et les coûts (Exemple :
    Externalisation de l'activités de recouvrement des impayés pour un gain + 6.5 M EUR /An), améliorer la qualité du service rendu aux clients internes
    (Evolution du SI AS400 vers un outil Web intégré/Généralisation de la Gestion Electronique de Documents/Implantation d'un SIRH) et externes
    (Exemples : Création d'un réseau de 3500 Garages Agréés pour un CA HTVA 10 M EUR /An et une minoration des coûts de +/- 25% - Création d'un
    service Relation Client/Qualité).
    * Refonte de la politique de gestion des ressources humaines, négociations individuelles et collectives pour améliorer l'employabilité et la mobilité
    des salariés ainsi que la performance sociale du Groupe (IN/OFF, EA, Rémunérations, GPEC, formation continue, IRP, Bien être au travail et
    risques psychosociaux).
    * Prévention et résolution des conflits (Exemple : Promotion et acceptation du projet de réaménagement de 5000 M2 de locaux industriels en
    espaces de services de type open-space en lieu et place de bureaux individuels - Nouvelles politique de rémunérations du back-office avec
    rééquilibrage parties fixe/variable).
    * Actions de lobbying auprès des acteurs de l'environnement socio-économique pour une meilleure connaissance du Groupe. Négociation des
    accords engageant le Groupe, rédaction des contrats de partenariat, gestion de dossiers contentieux ( Gains : + de 1.5 M EUR ), veille juridique.
  • ASSU 2000 - Responsable Gestion & Organisation du back-office

    2006 - 2008 Responsable Gestion & Organisation du back-office (N+1/100 personnes)
    *Participation à la définition de la politique de l'entreprise, choix des orientations stratégiques des services entrant dans mon périmètre de
    responsabilité (Service sinistres, production IARD, santé/prévoyance, comptabilité clients, relation clients, moyens généraux).
    * Conception et mise en œuvre d'un projet de Service Après-Vente global destiné à améliorer la qualité du service rendu à nos clients dans une
    optique de fidélisation accrue et de recherche de performances ( Création d'engagements de performances/Challenges et enquêtes qualité).
    *Management des équipes des différents services (recrutement, formation, évaluation, rémunérations, évolution de carrière, mobilité interne,
    sanctions disciplinaires).
    *Pilotage technique de l'activité des différents services (350 000 clients/55 M EUR de CA).
  • EURO ASSURANCES - Manager du services sinistres

    2003 - 2005 Manager sinistres (N+1/15 personnes)
    * Restructuration du service sinistres dans un objectif de professionnalisation de l'équipe et d'une plus grande maîtrise des coûts en vue de la
    cession du Cabinet.
    * Elaboration d'une politique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences pour l'ensemble du Cabinet (35 collaborateurs).
  • Groupama Pays de Loire - Responsable des services sinistres

    2001 - 2002 Responsable des services sinistres (N+1/100 personnes)
    * Préparation des services sinistres au projet de fusion avec une autre caisse régionale.
    * Elaboration d'un plan d'action destiné à améliorer la qualité du service après-vente (Formation métiers/Process/Contrôle interne).
    * Préparation d'un projet de réorganisation de l'activité sinistre autour d'une plate-forme téléphonique via la mobilité interne.
    * Chiffrage et suivi budgétaire des actions de rénovation des structures.
    * Participation à des groupes de travail transversaux au niveau régional et national (Mutualisation des best practices).
  • AMV ASSURANCE - Groupe Filhet Allard - Responsable du service indemnisation

    1991 - 2000 Responsable du service indemnisation (N+1/50 personnes)
    * Définition et mise en œuvre de la politique d'indemnisation du Cabinet dans un objectif de maîtrise des risques et des coûts.
    * Pilotage technique, organisation et management du département sinistres.
    * Recrutement (mobilité interne/recrutement externes), formation et évaluation des collaborateurs du service.
  • GMF ASSURANCE - Responsable assistance technique/Responsable Agence/Conseiller en assurances

    1982 - 1991 Responsable assistance technique sinistres régionale/Responsable d'Agence /Conseiller en assurances
    * Audits des centres de règlements pour le compte de la Direction Régionale dans le cadre du projet de rénovation des structures sinistres
    régionales (fermeture de 3 des 5 centres de gestion sinistres).
    * Animation, coordination et contrôle du travail d'une équipe de 3 conseillers en assurances.
    * Représentation de la Mutuelle dans le département.

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