Mes compétences :
Assurance
Construction
BTP
Bâtiment
Entreprises
SMA
- Directeur Regional Centre Poitou Charentes
Paris-15E-Arrondissement2017 - maintenant
Groupe SMABTP
- Responsable de département - Direction Grands Comptes & International à Paris
Paris-15E-Arrondissement2007 - 2012Responsable du département en charge de l'instruction des sinistres des clients Grands Comptes du groupe (major de la construction).
Avec l'appui de 5 managers pour une équipe de 55 collaborateurs mes missions principales consistent à :
- Coordonner l'ensemble de l'activité du département,
- Définir les programmes d'actions et d'organisation,
- Se porter garant de l'information et de la satisfaction des clients,
- Recruter, animer et organiser la formation des collaborateurs, réaliser les entretiens professionnels,
- Contrôler la qualité de service, prendre position dans les dossiers dépassant les pouvoirs des collaborateurs,
- Assurer la cohérence des actions de gestion des ressources humaines au regard du budget et des orientations de la direction.
SMABTP
- Responsable de l'unité de gestion d'Orléans
Paris-15E-Arrondissement2003 - 2007L'unité de gestion d'Orléans est en charge pour la région centre de l'établissement et du suivi des polices d'assurances, du recouvrement des cotisations et de la gestion des sinistres.
Ma mission principale consiste à :
- Encadrer,avec l'appui de deux managers, une équipe de 25 collaborateurs,
- Organiser et sécuriser les actes de gestion des différents services,
- Représenter la société auprès des clients et organisations professionnelles,
- Prendre position et concrétiser les affaires dépassant les pouvoirs des collaborateurs,
- Effectuer directement le suivi de clientèle de certains clients.
