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Yvonne TORRES

BESANCON

En résumé

Optimisation de l'organisation et du Service.
Amélioration des procédures et leur efficacité.
Amélioration de la Satisfaction Client. Recrutement, formation, et promotion du personnel.
- Management à distance
- Conduite de Projets
- Spécialiste SAP module Vente et Distribution
- Six Sigma Green Belt
- Espagnol - langue maternelle
- Anglais - courant
- Notions de Portugais et Italien
- Organisée et méthodique - obtient des résultats.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Chef de projet
Logistique
Manager
Responsable logistique
SAP
Service clients
ventes

Entreprises

  • ARMSTRONG WORLD INDUSTRIES - MANAGER SERVICE CLIENTS EUROPE AFRIQUE ET MOYEN ORIENT

    1993 - maintenant 1997 à Juillet 2008 - Recrutement, formation, gestion et animation de 3 Services Clients multi-culturels basés en Angleterre, aux Pays Bas et en France. Définition, mise en place des actions d'optimisation des processus ADV. Amélioration du Service Clients et l'efficacité du traitement des commandes. Responsable des projets EDI, e-linkage etc. 2001-2002 Chef de Projet pour le lancement d'un produit innovant dans l'industrie du plafond suspendu.1995-1997 Représentante des 4 sites européens d'Armstrong détachée sur un projet international pour l'implémentation du module Vente et Distribution SAP ainsi que la formation de tous les utilisateurs européens. 1993-1995 Responsable de l’ADV Europe du Sud. Création et organisation du service centralisé à Pontarlier suite à la suppression des Directions Regionales. Contact privilégié des Directeurs des Ventes des trois pays ainsi que du Directeur de Ventes Europe et des services Marketing, Planning et Centre de Distribution.

  • GENERALE DE FORGEAGE ET DECOLLETAGE - ASSISTANTE DIRECTEUR GENERAL ET DIRECTEUR MARKETING

    1991 - 1993 Collaboratrice du Directeur Général et du Directeur Marketing.
    Organisation et suivi du lancement de nouveaux produits.
    Organisation et suivi des stands dans des foires internationales.
    Travaux marketing et traductions.

  • IPA PEINTURES GAUTHIER - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES FRANCE EXPORT

    1987 - 1991 Responsable de l’Administration des Ventes France-Export et Responsable Achats Produits de Négoce, Animant une équipe de 7 commerciaux sédentaires. Contact clients France/Export. Suivi et exécution des commandes en liaison avec les services logistique et fabrication. Règlement des litiges. Négociation des prix pour les transports internationaux. Traductions. Déplacements à l’étranger en tant qu’interprète. Gestion des stocks. Négociations prix et conditions avec les fournisseurs. Passation et suivi des commandes

  • GALEA SA - Assistante de Direction

    1986 - 1987 Ordonnancement lancement.
    Gestion des stocks.
    Commandes et formalités d’importation des matières premières

  • CATTIN AIR - Assistante de Direction Responsable ADV France Export

    1980 - 1986 Responsable ADV France/Export.
    Traduction de la correspondance commerciale, des catalogues et documents techniques de l’entreprise.
    Organisation des stands et participation aux Foires Internationales de la Machine à Bois.
    Déplacements à l’étranger et réception de clients étrangers en France en tant qu’interprète

  • CLINIQUE DE LA CITADELLE - Secrétaire

    1977 - 1979 Secrétaire

  • PHLOX ARGENTINA - Secrétaire de Direction

    1974 - 1976

  • ENCYCLOPAEDIA BRITANNICA URUGUAY - Assistante de Direction

    1972 - 1974

Formations

  • Universidad De La República (Montevideo)

    Montevideo 1970 - 1972 LANGUES ETRANGERES / INTERPRETE

Réseau

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