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Zahia AFROUNE

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
mon expérience
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - RESPONSABLE ADJOINTE

    Boulogne-Billancourt 2005 - maintenant CARLSON WAGONLIT TRAVEL - Plateau d'Affaires B.T.C. Nanterre
    Réceptions des Dossiers de Réservations créées via les Outils Clients [ E- TRAVELS BOOKERS , U-TRAVEL,
    KDS PORTAL , CORPORATE SELECT, ...] -
    Traitement des Demandes de Réservations VOLS, TRAINS, HOTELS et VOITURES par Téléphone et par Mail -
    RESPONSABLE ADJOINTE BILLETTERIE AFFAIRES [ 2 ans ]

  • CASINO VACANCES - RESPONSABLE DU SERVICE BILLETTERIE

    2003 - 2005 En charge d'une Equipe de 5 Personnes
    Suivi et Développement du Relationnel Client
    [ 7 ans ]

    Paris 2ème Bourse

    Supervision des Dossiers de Réservation à l'International
    Formation des Nouveaux arrivants

  • GALERIES LAFAYETTE VOYAGES - Chef de comptoir

    1996 - 2003 Encadrement d'une Equipe de 5 Personnes
    Suivi des Relations Commerciales avec les Fournisseurs et la Clientèle
    Gestion Comptable des Fournisseurs
    Suivi et Résolution des Litiges
    Mises en place d'Actions promotionnelles [ Salon du Voyage - Expositions du Magasin LAFAYETTE COUPOLE ]
    Mise à Niveau des connaissances Outils et Métier de l'Equipe
    Vente sur brochure des Tours Opérators
    AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT [ 7 mois ]

  • HAVAS - Conseiller voyages tourisme

    Suresnes 1996 - 1996 vente de forfait et billetterie passage agence classique

Formations

  • GALFA SCHOOL

    Paris 2002 - 2002 Formation en MANAGEMENT D'EQUIPE
    INFATH Tourisme [ Formation Agent de Voyages - Promotion 1996 ] Nogent sur Marne
    BTS Tourisme Homologué niveau 2.

    Cambridge FIRST CERTIFICATE Royaume Uni Université de Warwick

    Higher INTERMEDIATE PITMAN Examination Royaume Uni
    Université de Warwick

    Niveau D.E.U.G Administration Economique et Socia

  • Royaume Uni Université De Warwick (Warwick)

    Warwick 1997 - 1997 Cambridge FIRST CERTIFICATE

    Université de Warwick

    Niveau D.E.U.G Administration Economique et Sociale Paris XIII

    BACCALAUREAT Série B [Economie ]

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1993 - 1993 Niveau D.E.U.G

    BACCALAUREAT Série B [Economie ]

Réseau

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