Mes compétences :
Prospection commerciale
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
American Express
- Agent de voyage d'affaires
RUEIL MALMAISON 2014 - 2015Agent de voyage d'affaires pour AMEX
- Réception des appels téléphoniques pour réservation modification ou pour information
- Traiter les mails des entreprises pour les réservations de trains et d'hôtels en France et à l'étranger
- Utilisation du GDS Amadeus
QCNS Cruise
- Agent de réservation
2014 - 2014- Commercialiser les croisières proposées au client (MSC, COSTA, CDF, Royal Carribean...)
- Conseiller le client en fonction de son budget sur différentes croisières
- Préparation de devis
- Répondre aux e-mails des clients et à leurs appels
- Négocier les tarifs avec les clients
« Delek France »
- Hôtesse d'accueil & Standardiste
2013 - 2014* Accueil physique des visiteurs
* Tenue du standard ;
* Utilisation quotidienne de l'anglais spécifique à l'accueil ;
* Gestion du courriel ,
H10 Hotels
- Stage
2013 - 2013: Stage de 3 mois - Chargée des Relations Publiques- « H10 Salauris Palace »-Salou -
Espagne.
* Accueil et conseil clientèle en différentes langues étrangères (anglais, espagnol) ;
* Fidélisation de la clientèle à travers la carte de fidélité ;
* Organisation des arrivées des clients Class, grande class et VIP ;
* Prise de contact téléphonique pour connaitre la satisfaction des clients ;
* Attentions particulières aux clients lors d’événement (mariage, anniversaire...)
PROCARIST
- Consultante junior
2013 - 2013Objectif de l'entreprise:Motiver le personnel pour augmenter le Chiffre d'affaires de l'entreprise
- Analyse de l’offre et la demande de l’entreprise
- Diagnostic interne et externe
- Préconisations
2011 - 2011: Stage de 7 semaines- Assistante administrative - « VAP » -
* Archivage, classement des documents, rédaction de courriers et e-mails ,
Butterfly event
- Stage & Assistante commerciale
2011 - 2011: Stage de 7 semaines - Assistante commerciale - « ButterflyEvent » -
* Prospection et prise de rendez-vous par téléphone ;
* Organisation d'un événement (salon du capital humain) ;
* Préparation et participation aux réunions (compte rendu, prise de note) ;
* Etablir des bases de données (clients et prestataires) ;
* Commercialisation des produits et services de la société
Management et gestion commerciale. Cette licence nous a formé à devenir des managers commerciaux capables de développer les ventes de produits et de services complexes.
Formation à la fois théorique et pratique articulée autour des compétences liées au métier :
- maîtrise des outils de la relation commerciale (droit, marketing, communication...),
- maîtrise des techniques de gestion des unité
