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Zaineb EL ATMANI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Sales

Entreprises

  • Viadeo - Customer Care Manager

    Paris 2015 - maintenant Objectif : Renouvellement des contrats

    Formation des clients sur Viadeo Recruiter >> Outil de sourcing/ Recrutement

    Principales Missions :
    - Activation des comptes et gestion des accès
    - Formation initiale (téléphonique ou en présentiel)
    - Points suivis périodiques : satisfaction client
    - Travail en collaboration avec l'équipe commerciale
    - Remontée des problèmes techniques ou attentes clients
    - Rapport des actions, mise à jour du CRM (Salesforce)

    * Support Sales : Prospection/ Prise de RDV / Télévente

  • Viadeo - Responsable Grands comptes

    Paris 2014 - 2015 * Prospection téléphonique (Grands comptes)
    * Télévente

  • Leyton France - Formatrice

    Saint-Cloud 2012 - 2014 - Formation Produits pour les nouvelles recrues.
    - Formations techniques de prise de RDV
    - Coaching

  • Leyton France - Assistante Comerciale

    Saint-Cloud 2010 - 2012 - Prospection téléphonique (secteur public); Proposition d'audits dans le but d'optimiser les budgets(réduction des coûts et optimisation des recettes) des Mairies, EPCI, Conseils(régionaux et généraux), Universités et HLM.
    - Domaine social et fiscal

  • Inwi - Secrétaire standardiste

    Casablanca 2006 - 2007

Formations

  • Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

    Casablanca 2003 - 2005

  • Lycée Al Khansaa (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2003 Baccalauréat

Réseau

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