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Zaira ANDRADE TARALL

CARACAS - VÉNÉZUELA

En résumé

Mes 15 années d’expérience en qualité de conseillère de voyages, spécialisée notamment dans les destinations latines et slaves, m’ont permis de mettre en avant mes connaissances des pays et des marchés, mon sens du challenge et ma volonté de satisfaire les exigences du client.

Ces expériences, riches et réussies, mettent en valeur dynamisme et aisance relationnelle d’une part, sens de l’écoute et du service client d’autre part.

Entreprises

  • MARSANS INTERNATIONAL - Manager Service Gestion de Réservation

    2009 - maintenant Manager une équipe de 3 personnes.
    Envoyer les listings, rooming listes, réservation aux différents fournisseurs, hôteliers et correspondants.
    Controler les stop-sales et le surbook.
    Confirmer sous 24H les prestations en attente.
    Résoudre les problèmes de réservations avec les hôteliers et/ou réceptifs.
    Gérer le planning des présences.
    Répondre aux doutes ou question des fournisseurs.
    Transmettre et faire adhérer l'équipe aux décisions et directives de la Direction.

  • MARSANS INTERNATIONAL - Conseiller Voyages Service Collectivités

    2000 - 2009 Saisir et gérer les contrat.
    Fidéliser la clientèle "collectivités"
    Maitrise complète de toutes les étapes d'un dossier de voyages de la prise de la demande au départ des clients : propositions, réservations, achats aérien et terrestre, vouchers et émission des billets.
    Connaissance approfondie des pays latino-américains.

  • VASP BRAZILIAN AIRLINES - Agent de réservation / Ticketing

    1999 - 2000 Réserver, tarifer et émettre de billest d'avion.
    Maitrise d'Amadeus, Sabre, Zeus.

  • EQUINOXIALES - Agent de Réservation / Forfaitiste

    1995 - 1998 Conseil et orientation sur les produits touristiques de la marque.
    Commercialisation des circuits, packages, excursions, courtes étapes, autotours de la brochure.
    Vente de voyages à la carte et packagés.
    Elaboration des devis et des cotations sur mesure.
    Connaissance approfondie du Brésil
    Expérience réussie dans la production et la vente des forfaits individuels et groupe pour l'Amérique Latine.
    Contribution à la création de la Brochure.

  • MAISON DES AMERIQUES - Agent de réservation / Forfaitiste

    1994 - 1995 Vente de vols sec et circuits de la marque.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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