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Umanis
- Qualiticien
Levallois-Perret
2017 - maintenant
- Assistance et apport d'aide aux conseillers tchats.
- Suivi et analyse des Tchats.
- Reprise des conversations conflictuelles et compliquées.
- Supervision.
- Mener des missions d'accompagnement individuel.
- Maintien du traitement des CHAT.
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Umanis
- Chargé Commercial de Clientèle
Levallois-Perret
2016 - 2017
- Répondre aux questions et demandes clients.
- Analyser et formuler la demande du client.
- Conseil, Assistance et Vente Commerciale adaptée aux besoins.
- Explication des procédures commerciales.
- Entretenir et développer la relation commerciale avec les clients
- Envoi des paniers.
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Acticall
- Chargé Technique de Clientèle
Paris
2015 - 2015
Chargé Technique de clientèle, Projet ADSL, Bouygues Telecom:
- Analyser et formuler la demande du client.
- Conseil et Assistance technique.
- Proposition et trouver des Solutions.
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Fujikura Automotive Kenitra
- Animateur HSE
kenitra
2014 - 2014
Projet Fin d'études
Thèmes :
- Analyse des risques
- Gestion de déchets
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Fujikura Automotive Kenitra
- Stagiaire Projet Fin d'Etudes (HSE)
kenitra
2014 - 2014
Projet Fin d'Etudes HSE
Thèmes de Projets:
- Analyse des risques
- Gestion de déchets
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Intelcia
- Chargé Technique de Clientèle
Casablanca
2013 - 2013
Téléconseiller Technique pour les Clients SFR ADSL
- Analyser et formuler la demande du client.
- Conseil et Assistance technique.
- Proposition et trouver des Solutions.
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Actisens
- Infographiste
jaunay-marigny
2013 - 2013
Création des chartes graphiques et amélioration des interfaces.
(maquettes, bannières, logos, habillages de sites, etc)
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B2S
- Chargé Commercial de Clientèle
2010 - 2013
Guider, Assister, Conseiller, Expliquer et Aider les clients SFR (ADSL et Fibre Optique).
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Webhelp Maroc
- Chargé de Clientèle
Rabat
2009 - 2010
- Vérification des pré-requis commerciaux et techniques.
- Orientation au service convenable (Technique ou Commercial).
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Am@na Net
- Gérant
2005 - 2009
■ Gestion du cybercafé.
■ Chargé de clientèle
■ Maintenance du matériels informatique et réseau.
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CSV (Caoutchoutage & Services de Vulcanisation)
- Gérant
2003 - 2004
- Gestion Personnel,
- Pointage,
- Rapport Journalier des travaux,
- Gestion magasin, atelier et engins.
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Vivetel
- Formateur & Technicien
2003 - 2003
Entant que Formateur d'informatique pour débutants:
- Représentation & Architecture de l'Ordinateur
- Cours sur Windows : Windows XP, Windows 7, Windows 10 et autres.
- Cours de Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
- Apprendre à utiliser Internet.
Entant que Technicien:
- le matériel (monter un ordinateur pièce par pièce, installer des périphériques);
- le logiciel (installation des logiciels, de système d'exploitation ou des mises à jour);
- la maintenance (sauvegardes, débogage, les lags, les virus);
- la documentation et la formation aux logiciels.
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Rhazz@ Net
- Gérant
2000 - 2002
■ Chargé de clientèle
■ Gestion du cyber
■ Maintenance du matériel informatique.
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Jorf Lasfar Energy Company
- Stagiaire
Casablanca
1999 - 2000
Stagiaire au sein du Laboratoire Technique
Intitulé du Rapport : La Centrale Thermique
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Office Chérifien Des Phosphates
- Stagiaire
Casablanca
1999 - 1999
Stage Fin de formation, au service Laboratoire technique
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Office Chérifien Des Phosphates
- Stagiaire
Casablanca
1998 - 1998
Stage au service régulation.
Intitule du rapport: le four sécheur et ses chaînes de régulation.