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Zineb HMIDANI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Assistante commerciale
Assistante de direction
Quality management
Formation

Entreprises

  • DIRECTPRINT - RESPONSABLE QUALITE

    2011 - maintenant - Mise en place du système de management de la qualité ISO 9001 en vue d’une certification.
    - Elaboration, validation et veille à l’application des procédures et processus qualité en concordance avec la politique et les objectifs de l’entreprise.
    - Sensibilisation et formation du personnel à la qualité et l’ISO9001v2008.
    - Mise en place et suivi des indicateurs de performance des processus
    - Planification et réalisation des audits Qualité internes.
    - Détection des non conformités et mise en place des actions correctives et préventives
    - Mise en place et suivi de l’enquête de satisfaction client
    - Préparation et animation de la revue de direction…..

  • AFNOR - RESPONSABLE FORMATION

    Saint-Denis 2011 - 2011 - Promotion ; Planification, et Evaluation des Formations AFNOR MAROC ;
    - Mise à jours et amélioration du processus Qualité :
    * Mise en place de tableaux de bord et de suivi formation ;
    * Elaboration d’objectifs et d’indicateur de performance du processus formation ;
    *Gestion des réclamations ;
    *Mise en place d’actions correctives et préventives ;
    - Elaboration des visuels (brochures, catalogues de formations, pubs….. ;
    - Organisation du stand pour participation aux salons ;

  • SUP AGRO - Responsable qualité et formation

    2008 - 2010 - Valider les documents qualité ;
    - Assurer la diffusion des documents qualité ;
    - Mettre à jour la liste des documents et des enregistrements ;
    - Planifier les audits qualité internes ;
    - Evaluer l’efficacité de l’application des actions correctives et préventives ;
    - Désigner avec les différents responsables, le responsable de l’action pour les actions correctives et préventives ;
    - Approuver les traitements à effectuer pour tous les incidents
    - Sensibiliser le personnel à la satisfaction du client et à la qualité, et assurer la communication en matière de qualité ;
    - Mettre en place les actions nécessaires à l'amélioration de la qualité ;
    - Préparation des offres clients
    - Gestion de la relation client
    - Programmation et suivi de l’exécution des formations.
    - Suivi administratif.
    - Relance des règlements clients.

Formations

  • SupAgro (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 bac+5 MANAGEMENT PAR LA QUALITE

Réseau

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