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Zineb NAIER

PARIS

En résumé

Femme de terrain, Dynamique, Autonome, Orientée Résultat, Travail en équipe.

Mes compétences/

Opérations Commerciales et Marketing:
Prospection, Gestion de la Relation Client, Collecte d’informations, Analyse et études
qualitatives/quantitatives du marché (Analyse CRM)
Etude des opportunités et établissement des plans d’action sur le moyen et long terme
Développement et gestion d’une base de données clients performante « Marketing one to one »

Analyse financière et Gestion de projets:
Définition et suivi d’indicateurs clés de performance
Contrôle des budgets (Prévisions vs Réalisations) et Analyse des résultats
Proposition des plans d’action individuels ou du groupe
Assurer la bonne gestion administrative et Garantir le reporting à la direction

Management:
Direction du service d’administration des ventes et Management des projets de développement à
moyen et long terme
Direction et animation de la force commerciale/ Formation et accompagnement des équipes
Prospection et négociation des contrats complexes et grands comptes


Mes compétences :
Communication
Développement international
Finacial Analysis
Project management
Marketing stratégique
Marketing one to one

Entreprises

  • KBK - Responsable des ventes et Marketing

    2010 - maintenant Responsable des ventes, Marketing et Développement commercial. (Animation de 3 commerciaux)- KBK CARRELET D’OR - Paris
    - Responsable du développement des nouveaux partenariats clients, fournisseurs et marchés internationaux
    - Organisation et participation à des salons professionnels nationaux et internationaux
    - Définition et Mise en place des outils de communication appropriés (Mailing, PLV, sponsor …)
    - Formation, suivi et accompagnement des commerciaux
    - Gestion d’un Showroom à Paris 6ème arrondissement et vente directe
    - Définition de la politique tarifaire (Pricing), Contrôle du budget et suivi des réalisations (Prévisions, Marges, retour sur investissement…)
    Augmentation du chiffre d’affaires 2011 de 33% et développement d'un nouveau réseau de distribution en Espagne, Pays-Bas et Italie.

  • Banque Internationale - Chef de service Clientèle Grand Public

    2007 - 2010 - Définition et suivi des objectifs hebdomadaires et mensuels répartis sur trois conseillers de clientèle
    - Développement de la Relation Client et Prospection d’une nouvelle clientèle à travers des partenariats grands comptes
    - Vente directe et placement des produits bancaires (Crédits immobiliers, Produits d’assurance adaptés)
    1er prix en 2009 en placement de produits bancaires, Négociation et signature de deux nouvelles conventions grands comptes

  • VolksWagen - Responsable Communication et Relation Client interne et externe

    Villers-Cotterets 2005 - 2007 - Mise en place des procédures et normes Qualité en coordination avec les clients du groupe
    - Pilotage de la mise en place des nouveaux projets en coordination avec les différentes directions (Procédures, Check List, indicateurs de
    performance...), « Management de proximité »
    - Pilotage et animation d’un chantier d’amélioration continue du process « Management des idées » (Planification, Production, Qualité, maintenance
    et Implication du personnel)
    - Pilotage du projet « 5S », définition des outils de communication, mise en place et suivi quotidien avec les différentes directions
    - Promotion de la relation Client, et proposition d’un service one to one (Indicateurs de satisfaction client et Plan d’action moyen et long terme)
    - Organisation des challenges et championnats intersites du groupe (compétition de performance, productivité, créativité, Qualité..)
    - Organisation et animation des événements sociaux (Visite Royale, Fête de fin d’année, sponsor des événements Artistiques et culturels locaux…)

Formations

  • CFA Institute

    International Certification 2012 - maintenant CFA level 1

    Finance

  • NEOMA Business School (Reims Management School - RMS)

    Reims 2011 - 2012 MBA

    Business Strategy
    Marketing Strategy
    Project Management
    Scenario Planning
    Marketing
    Business Development
    Product Development
    Market Research
    Team Leadership
    Strategy
    Team Management
    Business Planning
    Product Management
    Brand Management
    Sales Management

  • ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Tanger)

    Tanger 2001 - 2005 Master 1 en commerce et gestion

    Marketing et comportement du consommateur

Réseau

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