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Zita-Balossa MOUNDAYA

Bry-sur-Marne

En résumé

Je suis à la recherche d'une alternance en Bac+3 que ce soit en Banque, marketing ou communication
Je souhaite faire cette alternance dans le but d'aller au bout de mon projet professionnel et personnel, qui est conseillère bancaire en agence ou sinon community manager (passion pour l'écriture)

Mes compétences :
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
HTML 5
JavaScript
CSS

Entreprises

  • Mutuaide Assistance - Chargée de relation clients

    Bry-sur-Marne 2018 - maintenant chargée de relation clients à la conciergerie de Mutuaide Assistance Bry sur Marne (94)
    Gestion de clientèle détenteurs de cartes Visa Infinite, Mastercard World Elite, Platinum+... dans les différents services de la vie quotidienne, allant de la demande la plus simple (réservation de taxis) à la plus complexe (organisations de voyages), mise en relation avec les services bancaires (service monétique, CRC...) et mise en relation avec les services annexes liés à la carte bancaire (assurance et assistance)

  • Mutuaide Assistance - Chargée de relation client

    Bry-sur-Marne 2018 - maintenant

  • HSBC - Conseillère à distance

    Paris 2017 - 2018 Gestion de clientèle par téléphone dans le cadre de l'assistance de connexion sur le site Internet et sur l'application mobile ; assistance lors d'opérations quotidiennes (ajouts de bénéficiaires, effectuer un virement en ligne, modifier ses coordonnées personnelles) Assistance effectuée en français et en anglais

  • Crédit Agricole - Conseillère accueil

    Montrouge 2015 - 2016 conseillère accueil- Crédit Agricole Paris (75) Gestion de clientèle par téléphone, physique et mail, traitement de leurs demandes et proposition de produits et services bancaires : montée en gamme carte, mise en place assurance épargne, mise en place de services tels que les relevés en ligne ou émission de virements à l'international...

  • BNP Paribas - Conseillère banque en ligne

    Paris 2013 - 2015 conseillère banque en ligne- BNP Paribas-centre de relations clients
    Gestion de clientèle par téléphone, traitement de leurs demandes et proposition de produits et services bancaires : montée en gamme carte, mise en place assurance épargne, mise en place de services tels que les relevés en ligne ou émission de virements à l'international...

  • CHATOU - Animatrice de la commune de Chatou

    2012 - 2013 animatrice de la commune de Chatou (ALSH), auprès d'enfants âgés de 3 à 11 ans

  • CREDIT LYONNAIS - Auxiliaire de vacances

    paris 2011 - 2011 Chargés d'accueil/auxiliaire de vacances- CREDIT
    LYONNAIS- à Clichy- et Levallois (92)
    Réception et destruction des cartes bancaires et chéquiers, accueil clients, préparation et gestion de courriers

Formations

Réseau

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