Znaguia Mohamed Salah gérant de "€uro Contact" .
€uro Contact Est Spécialisé Dans La Création de Centre D'appels Clefs En Main, Formations , Assistance , Mise En Relation Avec Clients Donneurs D'ordres .
€uro Contact dispose aussi d'une plateforme téléphonique spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing. Doté d´une infrastructure de pointe, le centre d´appel permet de répondre aux demandes des clients les plus exigeants. "€uro Contact" a développé son savoir-faire dans l´émission et la réception d´appels et prend des engagements concernant la réduction des coûts, l´optimisation des ressources, l´amélioration des résultats et l´augmentation de la compétitivité.
Le centre d´appels, permet aux entreprises de traiter un plus grand nombre d´appels, tout en améliorant la qualité du service en développant leur activité. Les collaborateurs du centre d´appels, parfaitement formés et opérationnels, peuvent recevoir des commandes, fournir des informations diverses, répondre à toute demande et assister les clients en difficulté.
On dispose de :
- Ressources Humaines:
Organisation hiérarchisée autour de domaines de compétences .
1 ingénieur informaticien,
25 Cadres et Opérateurs (niveau Bac+2 et Bac+4).
- Méthodes marketing adaptées pour la profitabilité de l´entreprise
- Technologie intégrant à la fois téléphonie et informatique ainsi qu´un routage intelligent des appels.
- Logistique adaptée au besoin des téléacteurs pour une efficacité optimale.
On est en mesure d'assurer le bon déroulement de toute opération en émission bien qu'en réception d'appel en B to B et en B to C .
En émission d'appel :
- Qualification de fichier
- Détection de Potentiel
- Télévente
- Prise de rendez-vous
- Création de trafic
- Appels de courtoisie
- Sondage d’opinions et enquêtes
- Télé recouvrement
En réception d'appel :
- Réception d’appels pour PME/PMI
- Secrétariat médical et prise de RDV
- Prises de commandes
- Service SAV
€uro Contact S.A.R.L Tunisie , Tunis
Znaguia Mohamed Salah
Gérant
00 216 52 36 98 52
Skype : direction.eurocontact
Mail : eurocontactsarl@gmail.com
Mes compétences :
Marketing opérationnel
Techniques de vente
Management commercial
Commercial International
Direction commerciale
Énergie renouvelable
Call Center