Zoubert SIRADJI

En résumé

Entreprises

• Valeurs Assurances - Gestionnaire Sinistre

  2018 - 2019 Traiter les déclarations reçues par téléphone, courrier, mail. ; Gérer les sinistres sur la base les pièces reçues (voyage, justificatifs d'annulation ou d'interruption de séjour, pièces dommages bagages.),
  
  Prendre une décision sur les dossiers (refus, prise en charge) en application des garanties du contrat ; Renseigner les clients sur l'état de leurs dossiers, sur leur demande d'information.

• Caisse d'Epargne CEPAC - Mamoudzou (YT) - Chargé d'accueil

  2016 - 2017 Assurer le premier contact avec le client et traiter l'ensemble des opérations administratives et/ou de guichet dans le respect des procédures en vigueur et des délais définis.
  
  Les missions en charges : Accueillir, informer et renseigner les clients et prospects au guichet et/ou au téléphone ; Réaliser les opérations de guichet : délivrer les moyens de paiement, réaliser des retraits, enregistrer les oppositions sur carte
  Conseiller et proposer des produits simples au client et identifier des opportunités commerciales
  Traiter les opérations administratives dans le respect de la conformité et des contrôles nécessaires : ouvertures de comptes, produits d'épargne, virements
  Contribuer à l'enrichissement des informations clients au sein des outils

• Caisse d'Epargne CEPAC - Mamoudzou (YT) - Stagiaire

  2016 - 2016 Découvert des métiers de la Banque : Activités confiées : Accueil clients
  préparation et montage des dossiers de financement ; mise à jour et Fiabilisation de données ; participation actions commerciales

• Prudence Créole - Stagiaire

  2013 - 2015 Missions réalisées ACRC :
  Préparation d'un argumentaire de vente, appel entrant et sortant, enquête de satisfaction clients, étude de la concurrence, identification de dysfonctionnements, actions de motivation de l'équipe commerciale
  
  Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) :
  Action de partenariat
  Conseiller commercial : Prospection et commercialisation de contrats d'assurance
  automobile et responsabilité civile

Formations

• ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCES esa

  Paris 2017 - 2019 Master 2 Manager de l'Assurance

• IUT Valence - UPMF Grenoble II

  Valence 2015 - 2016 Licence Professionnelle Assurance Banque Finance
  
  Spécialité Management financier et Marketing des Services

• Lycée De Sada

  Sada 2013 - 2015 BTS Management des Unités Commerciales

• Lycée De Chirongui

  Chirongui 2012 - 2013 Baccalaureat Science Technologie et Gestion
  
  Spécialité Marketing

Réseau

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