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Zoubida ZERKTOUNI

CASABLANCA

En résumé

 Conception, setting, training and assisting customers into ERP Sage x3(finance)
 Account manager .
 Good communication.
 People management
 Analysis and set up solutions enterprise information systems.
 Project management.
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 Consulting fonctionnel SAGE ERP X3 FINANCE
 Gestion des commandes clients de bout en bout.(avant et après vente)
 Communication fluide.
 Capacité à faire des formations aux équipes et de faire monter leurs compétences vers le haut.
 Analyse et mis en place des solutions pour les systèmes d’information de l’entreprise.
 Gestion de projet.

Mes compétences :
manage public spending
live assistance
business management
budgets
budget management
System Management
Procurement
Management of payment and release orders
Management of carriers and delivery
Management Reporting
Fraud management
Fixed Assets
Data Migration
Core Model Design
Agent

Entreprises

  • GFI Maroc - Functional Consulting SAGE X3 (finance and BMAO)

    2012 - maintenant Skills:
     Writing of Core Model Design;
     Writing of specifications;
     Setting of the solution;
     Data migration;
     Training the users
     Writing of user guides;
     Go live assistance.
    Modules:
     Financials;
     Analytical accounting;
     Analytical budgets;
     AP / AR accounting;
     Fixed Assets;
     Basic knowledge of purchasing, sales and inventory modules.
     BMAO : an internal module developed to manage public spending. budget management, tenders and public procurement.

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    Consultante fonctionnel SAGE X3 ERP domaine finance standard et Gestion des dépenses public(BMAO)
     Prise en charge de l’intégration du progiciel
     Conception et analyse de l’existant
     Etude de convergence
     Paramétrage
     Test unitaire et intégration
     Assistance au démarrage et formation
    Clients : MGPAP – OMPIC – SOTHERMA –les Universités du Maroc .

  • GFI Maroc - Chef de projet, GFI informatique (Casablanca)

    2009 - 2012 System Management Group for all BNPPARIBAS Sites :
     Planning and control of the team's work.
     Ensure the achievement of collective and individual objectives.
     Control and validation of the team knowledges.
     Skills development and track performance.
     Managing critical incidents.
     Management reporting of incidents.
     Creation and development of the different process for the activity.
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    Gestion des incidents pour tous les sites BNPPARIBAS afin d’organiser et de structurer les fonctions et les acteurs impliqués dans le traitement de l'incident et de faire un retour au service dès que possible et en conformité avec les engagements pris à l'égard des usagers et des clients.
     la planification et le contrôle des travaux de l’équipe.
     Gestion et la validation des incidents critiques.
     Gestion des rapports.
     Mise en place des différentes procédures pour l'activité.
     Gestion et traitement des incidents en temps et en heure.
     Gestion et planification des astreintes.
     Prise en charge des demandes des clients externe et interne.

  • Dell - Account Manager , Order entry ,DELL Computers (Casablanca)

    MONTPELLIER 2008 - 2009  Management of complex orders for professional customer UK and Ireland.
     Single point of contact between the customer and different services.
     Contacting clients to confirm the change of component and system-level incompatibility.
     Management of payment and release orders.
     Fraud management.
     Management of carriers and delivery with the customer

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     Gestion des commandes complexes pour les entreprises clients du Royaume-Uni et en Irlande.
     Prise de contact avec les clients pour confirmation et changement des composants des commandes.
     Gestion des paiements et de libération des commandes.
     Gestion de la fraude.
     Gestion des livraisons.
     Gestion du parc informatique

  • Dell - Customers care Agent , DELL Computers (Casablanca)

    MONTPELLIER 2006 - 2008  Support the customer request before and after delivery.
     Help the customer to get the delivery
     Dealing with the logistic team
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     Soutenir la demande du client avant et après livraison.
     Assurer la prise de RDV avec les clients pour les livraisons.
     Gérer les problèmes de wrong missing et damage.

Formations

  • EMSI, Ecole Marocaine Des Sciences Des Ingénieurs (Casablanca)

    Casablanca 2003 - 2005 : (Master) Engineering degree (EMSI)in computer methods applied to business managent

  • Institut Supérieur De Gestion Et Informatique (ISGI) (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2003 Diploma of technician specialized in information system

  • Lycee El Baroudi, Ain Sebaa, Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2001 High school degree experimental science series.

Réseau

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