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Zouhair RICOUCH

Paris

En résumé

Mise en exécution mes acquis de formation universitaire et expériences
professionnelles dans les domaines de la gestion et du relationnel. Mon but est de
travailler dans un environnement qui me procurera une satisfaction personnelle au
milieu d'une équipe dévouée.

Mes compétences :
Travail en équipe
Dynamique
Communication
Leadership
Ambitieux
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • Sitel - RTA (Reporting Time Analyst) - Groupon (CA/FR/BE/NL/CH)

    Paris 2015 - maintenant * Coordonner le personnel pour atteindre les objectifs de niveau de
    service;
    * Administrer les plans d'action d'urgence en fonction des
    nécessités;
    * Créer et gérer les rapports qualitatifs et quantitatifs;
    * Analyser et suivre en temps réel des différents changements des
    états;
    * Mise en œuvre des processus interne ainsi que les processus
    fournis par les clients donneurs d'ordre
    * Fournir des rapports d'écart KPI aux clients.

  • Sitel - Conseiller client

    Paris 2014 - 2015 * Accueillir et répondre aux questions et demandes clients;
    * Assister les clients aux processus d'achat, vente additionnelle;
    * Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

  • Marketus - Chef d'équipe - Projet

    2012 - 2013 * Définition des axes de développement;
    * Élaboration des plans de distribution;
    * Choix des canaux de distribution
    * Mise au point des actions de marketing et publicitaires
    * Négociation avec les différents prestataires

  • Marketus - Vendeur - Projet MRE Meditel

    2012 - 2012 * Présenter soigneusement les produits
    * s'assurer de la disponibilité des produits
    * Proposer ses conseils aux clients
    * Encaisser les règlements

Formations

  • Université Mohamed V ,FSJES, Rabat Souissi (Rabat)

    Rabat 2015 - 2017 Bac+5

    Mémoire (Défaillance des PME/PMI au Maroc)

  • Université Mohamed V, FSJES, Rabat- AGdal (Rabat)

    Rabat 2009 - 2015 Bac+3

    Mémoire (Innovation et concurrence; Samsung)

Réseau

Pas de contact professionnel

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