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Thomas COUTURIER

PARIS

En résumé

Fort d'une longue expérience à l'international en e-commerce chez les leaders du tourisme en ligne (Expedia, Thomas Cook, Accor, Club Med), je suis aujourd'hui de retour sur Paris et souhaite m'investir pleinement dans un rôle de senior management en e-commerce à dimension internationale.

Mes compétences :
Team management
Scrum master
Online advertising
Web analytics
SEO/SEM
Agile Development
Online marketing
User experience
Chef de projet
E-Commerce

Entreprises

  • Thomas Cook Voyages - E-commerce Production Manager

    2011 - maintenant > Gérer les optimisations du site, ameliorer l'expérience client, augmenter la conversion et les revenus.
    > Définir la “roadmap” : prioriser les nouvelles fonctionnalités, optimiser l'existant et résoudre les anomalies.
    > Mettre en place une gestion Agile/Scrum des projets : créer les "user stories", définir les jalons, identifier les dépendances, participer aux "daily stand-up" avec l'équipe de développeurs.
    > Participer aux projets Pan-Européens : migration de l'ancien site thomascook.fr vers la nouvelle plateforme globale (ATG), refonte du couloir de réservation...
    > Analyser l'impact des optimisations à l'aide d'outils de tracking, de retours clients, de benchmark et d'ergonomie (Google Analytics, Foglight, Kampyle, Crazy Egg, A/B tests).
    > Superviser la production et manager l'équipe de contenu (2 Content Executives) : coordonner les recettes et mises en ligne, documenter les process, assurer la qualité du contenu, sa légalité et son optimisation SEO.

  • Expedia - Media Production Manager - Londres, UK

    PARIS 2008 - 2011 > Gérer le design et le développement des campagnes media Européennes.
    > Planifier les ressources, gérer le budget et manager 5 designers/développeurs (1 en interne et 4 en agence).
    > Définir les Accords de Niveau de Service (SLA) : diminuer le temps de développement et améliorer le contenu délivré (ergonomie, normes W3C, SEO).
    > Collaborer avec les équipes Expedia globales (USA et APAC) : analyser les possibilités de coopération et le partage des meilleures pratiques.
    > Analyser la performance des campagnes (CTR, Conversion...) et maximiser le retour sur investissement des partenaires tout en garantissant l'expérience du client final.

  • Accor - Web Manager, Sofitel.com - Paris, France

    Paris 2008 - 2008 > Coordonner les évolutions : rédaction du cahier des charges, du budget, de l’appel d’offre et du planning.
    > Collaborer avec les équipes IT d’Accor et les agences web pour la mise en oeuvre opérationnelle.
    > Tester le produit fini, analyser les performances (ROI, CA, trafic, conversion…) et prévoir les évolutions futures.
    > Exemples de projets : optimisation des fiches hôtels (création d’une galerie photos et vidéos, rubrique offres spéciales, amélioration du tracking), optimisation du SEO, localisation du site en italien.
    > Gérer les mises à jour, l’animation commerciale et les demandes des interlocuteurs internationnaux.

  • Club Méditerranée - Online Marketing Assistant - Sydney, Australie

    Paris 2007 - 2007 > Développer les partenariats et lancer le programme d’affiliation.
    > Designer les newsletters et bannières de publicité.

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