Abbes BIRI

En résumé

Entreprises

• NEURONES - Niveau 2 Remote Access

  Nanterre 2013 - maintenant  Administration Active Directory « Windows server 2008 R2 »
   Développement de solution en interne « outils de tickting, service WEB » avec la technologie JAVA.
   Réaliser les archivages ET les sauvegardes des données
   La création des répertoires partagés réseau
   Gérance des comptes terminales mobile (BES : BlackBerry mobiles, GMAIL)
   Création des comptes WIFI via la console « Internal WIFI »
   Gestion des comptes VPN ainsi les différentes solutions VPN: TOKEN RSA sous l'interface admin RSA et la console 4Stress : actualisation des profils, association des clés physiques RSA ..
   Création des comptes sharedoc : transfert et partage de fichier de taille importante
   Gérance de la plateforme Google APPS et le Dashboard Google en administrateur niveau 2 pour les solutions de messagerie via l’environnement Google
   Gestion des problèmes Citrix au niveau client : défaut de connexion, erreurs relatives aux protocoles de pilote ainsi les erreurs E/S au niveau du client..
   Prise en charge des problèmes relatifs à la connexion 3G
   Assurer l’enrichissement de la base de connaissance interne ainsi la supervision des formations technique pour les nouveaux Techniciens N2 pour le compte Veolia.
   Participation aux nouveaux projets et des opérations transverses

• HELPLINE - Technicien Support Niveau 1

  Nanterre 2013 - 2013 - Créer et valider les articles dans la base de connaissance (technique, procédural ...)
  - Former et assurer l’intégration des techniciens niveau 1.
  - Service Now (Outils de ticketing): Gestion des sollicitations des utilisateurs.
  - Dépannage Problèmes Outlook: Création du fichier pst, récupération de fichier pst,
  Création des profils ….
  - Dépannage des problèmes réseau: connexions WAN et LAN.
  - Zscaler: configuration des postes de travail des utilisateurs, dépannage des problèmes de connexion de liée au proxy.
  - Microsoft Office: assister et résoudre les sollicitations.
  - Agora: gérer les comptes utilisateurs (réinitialisation des mots de passe, vérification de l'état et déverrouillage des comptes ...)
  - VECTOR: gérer les comptes utilisateurs (réinitialisation des mots de passe, vérification de l'état et déverrouillage des comptes ...)
  - Gmail: Gestion des comptes, et assurer les différentes sollicitations des utilisateurs
  - Configuration des imprimantes (sur le réseau local et partagés).
  - WIFI: Gestion des comptes.
  - Virtual Private Network (VPN): installer le client VPN sur les postes utilisateurs, vérification des prérequis.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Tunis)

  Tunis 2008 - 2011 LICENCE

Réseau

• Amandine VÉRY

• Beylessen OUKHAY

• Damien RISO

• Franck Danon ZAHUI

• Ilhame RADID

• Michel ABROSSIMOFF

• Secchi CATHERINE

• Vincent FREREBEAU