Abdel BOUSSALLA

En résumé

Entreprises

• SFR DISTRIBUTION (espace SFR) - France Est - DIRECTEUR DES VENTES

  2008 - maintenant Management d'un réseau de 80 points de vente « espace SFR » détenus en propre et d'équipes pluridisciplinaires (+/- 350
  collaborateurs) : directeurs régionaux, responsables de point de vente, vendeurs, formateurs, assistantes commerciales
  
  Commerce :
  Pilotage de l'activité commerciale B to C de 80 Espaces SFR : 1,5 millions de visiteurs / 250 000 souscriptions annuelles
  Suivi des mix quantitatifs et qualitatifs (volumes, CA, taux de transformation, up & cross-sell, taux d'attrition)
  Elaboration et mise en place des plans de riposte avec l'arrivée du 4ème opérateur
  Accompagnement de la digitalisation et de la démarche omnicanale de l'opérateur SFR (Web to Shop et Shop to Web)
  Mise en œuvre du changement de stratégie commerciale : opérateur mobile vers opérateur Global (mobile + fixe)
  Pilotage de la démarche qualité de service au niveau de la DV
  
  Résultats : + 2% de contribution volumique aux résultats du groupe et DV leader sur les progressions à périmètre
  comparable en 2015 et 2016 / N ° 2 DV France au niveau de la note de recommandation clients (8,8 sur 10 en 2016)
  
  Ressources Humaines :
  Pilotage de la politique RH sur la DV (recrutement, gestion des talents et disciplinaire), de la GPEC et des relations IRP
  Réorganisation des structures régionales et adaptation des différents profils aux exigences marché
  Mise en place d'un nouveau plan de rémunération pour l'ensemble des collaborateurs
  Création d'un parcours d'intégration pour les nouveaux entrants et d'un plan d'accompagnement pour les collaborateurs
  évolutifs (Visa responsable de point de pente)
  Construction et animation des séminaires annuels et trimestriels
  
  Résultats : Climat social parfaitement maîtrisé malgré des chantiers sensibles et des transformations fondamentales /
  Turn-over et absentéisme en baisse de 50 % (2016 vs 2010) et sécurisation des plans de successions RH
  
  Gestion budgétaire et financière :
  Pilotage des différents indicateurs de gestion et P&L : marge, masse salariale, budgets d'exploitation, taux d'impayés, qualité
  des contrats, audits internes, ...
  Définition et mise en œuvre d'un plan de rationalisation et de transformation des agences espace SFR

• VIDELEC - DIRECTEUR REGIONAL

  2005 - 2008 : DIRECTEUR REGIONAL VIDELEC (Réseau d'agence en téléphonie) -Centre Est
  Management opérationnel d'un réseau de 10 points de vente (10 directeurs d'agences et 30 vendeurs)
  Suivi de l'activité commerciale et reporting : objectifs, résultats et budgets des magasins et vendeurs
  Recrutement, intégration, formation et montée en compétences des équipes

• DEBITEL - RESPONSABLE REGIONAL

  2004 - 2005 Animation de 30 points de vente intégrés (Leclerc, Planète Saturn, Connexion, But et indépendants)
  Négociation avec les points de ventes et les centrales régionales, élaboration du plan trade-marketing régional
  Opérations commerciales et catalogues : définition des offres, choix des supports de communication
  Formation et montée en compétences des vendeurs : techniques de vente, innovations produits et services

• Barilla - Harrys - CHEF DE SECTEUR

  Boulogne Billancourt 2001 - 2004 : CHEF DE SECTEUR HARRY'S (Boulangerie Préemballée) - Département 71 et 39
  Gestion d'un Secteur de 2,5 millions d'euros de CA en hypermarchés et supermarchés
  Vente, négociation, référencement de la gamme existante et des innovations, merchandising en points de vente et centrales

Formations

• EMLyon Business School

  Ecully 2016 - 2017 DUA
  
  Formation pour Dirigeants

Réseau

Pas de contact professionnel