Menu

Abdelkafi NACERA

Nantes

En résumé

Totalement passionné par le management de proximité et le travail en équipe. Je suis une jeune femme déterminée, rigoureuse et pleine d’initiatives. Je n’ai qu’un seul mot d’ordre la satisfaction client.

Mes compétences :
Analyse statistique
Planification
Service client
Phoning
Animation commerciale
Animation de formations
Management
Assurance
Banque

Entreprises

  • Groupe The Links - Superviseur

    Nantes 2017 - maintenant - Effectuer la formation initiale aux outils et procès, participer aux formations continues.
    - Véritable manager de proximité : j’ assiste et je coach les téléconseillers dans leur montée en compétences.
    - Validation des plannings et du temps de présence des téléconseillers.
    - Animer les résultats de mon équipe et proposer tout axe d’amélioration visant à les optimiser.
    -Assurer tous les points de contact nécessaire avec les collaborateurs.
    - Réaliser des statistiques et des extractions de base de données pour les besoins de la production.


  • La Banque Postale - Conseillère en assurance

    Paris 2013 - maintenant - Vente et gestion de contrats assurances de dommages
    - Prise d’appels entrants et sortants
    - Prospection téléphonique

  • La Banque Postale - Conseillère financière en apprentissage

    Paris 2012 - 2013 - Organisation et suivi d’actions commerciales
    - Prises de rendez-vous téléphonique
    - Accueil clientèle, SAV
    - Vente de produits financiers : ouvertures de comptes, ouvertures de livrets,
    crédits à la consommation, assurances de dommages et de personnes, assurances vie…

Formations

  • CCI ANGERS

    Angers 2012 - 2013 ATTACHEE COMMERCIALE

    Niveau III

  • Lycée La Coliniere

    Nantes 2010 - 2011 Baccalaureate

    Baccalauréat STG, Sciences et technologies de gestion - Option comptabilité et finance des entreprises.

Réseau

Annuaire des membres :