Abderrahmane JABRI

En résumé

Entreprises

• Méditel

  maintenant

• Méditel - Expert Support SVA

  Paris 2008 - maintenant Expert Genesys , Expert Avaya & Media Gateway.
  Expert SVI (IVR)
  
  Chef de projet MOE/MOA dans l'ntégration de solution CTI Genesys réseau opérateur et local pour centre de contact : routage multi-canal, campagne d'appels sortants,IVR, Reporting.Administration et suivi d'incident.
  
  Responsable des plate-formes techniques IVR de l''opérateur.
  
  Responsable des solutions multimédia du centre de contact (Email,Chat, Co-browsing,Call Back).
  
  Développement des ergonomies des IVR de l'opérateur.
  
  Technologies : Genesys Voice Platform , Avaya Interactive Voice Response, Dialogic Media Gateways, Genesys CTI (Routing ,multimédia, outbound, Reporting), Genesys Infomart,Asterisk, Avaya ACD .
  

• Méditel - Chef de projets techniques

  2004 - 2008

• Méditel - Ingénieur Support et maintenance

  2000 - 2004

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis (Sophia Antipolis)

  Sophia Antipolis 2005 - 2006

• Institut Supérieur Des Etudes Informatiques - INSUP INSUP (Casablanca)

  Casablanca 1996 - 1999

Réseau

• Anas BARKI

• Badreddine EL ABBADI

• Mohamed FARKI

• Mounir ABASSI

• Naoufal TROMBATI

• Said ASSAD

• Soufiane IDRISSI CHLIAH