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Abderrazak ANADDAM

CASABLANCA

En résumé

Contrôle et édition des factures Roaming
- Contrôle et édition des factures
- Edition des factures d'interconnexion national et international
- Validation des factures opérateurs étrangers
- Gestion des demandes des opérateurs étrangers
- Reporting

Superviseur Service facturation
- Encadrement d'une équipe de 10 agents
- Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Motiver et accompagner les membres de l'équipe
- Assurer la communication interne
- Vérifier la qualité de traitement des réclamations et demandes
- Evaluer la qualité des appels émis

Mes compétences :
Bureautique

Entreprises

  • Societe de telecom - Superviseur et controleur de facturation

    2001 - 2011 Contrôle et édition des factures SMS IW
    Edition des factures d’interconnexion national et international
    Validation des factures opérateurs
    Gestion des demandes des opérateurs étranger
    Reporting
    Superviseur Service facturation
    - Encadrement d’une équipe de 10 agents
    - Veiller à l’atteinte des objectifs
    - Motiver et accompagner les membres de l’équipe
    - Assurer la communication interne
    - Vérifier la qualité de traitement des réclamations et demandes

  • Societe de telecom - Superviseur et controleur de facturation

    2001 - 2011 Contrôle et édition des factures SMS IW
    Edition des factures d’interconnexion national et international
    Validation des factures opérateurs
    Gestion des demandes des opérateurs étranger
    Reporting
    Superviseur Service facturation
    - Encadrement d’une équipe de 10 agents
    - Veiller à l’atteinte des objectifs
    - Motiver et accompagner les membres de l’équipe
    - Assurer la communication interne
    - Vérifier la qualité de traitement des réclamations et demandes

  • Societe de telecom - Superviseur et controleur de facturation

    2001 - 2011 Contrôle et édition des factures SMS IW
    Edition des factures d’interconnexion national et international
    Validation des factures opérateurs
    Gestion des demandes des opérateurs étranger
    Reporting
    Superviseur Service facturation
    - Encadrement d’une équipe de 10 agents
    - Veiller à l’atteinte des objectifs
    - Motiver et accompagner les membres de l’équipe
    - Assurer la communication interne
    - Vérifier la qualité de traitement des réclamations et demandes

  • Societe de telecom - Facturation Roaming

    2001 - 2011 controle de factures
    edition des factures
    superviseur d'une equipe

Formations

  • Faculté Des Sciences Réseaux et Télécommunication (Rabat)

    Rabat 2009 - 2010 Réseaux et Télécommunication

Réseau

Annuaire des membres :