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Abdou AHMED

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Bonjour,

Issue d'un BAC technologique spécialité mercatique obtenue en 2009, j'ai fais une année de découverte pour un BTS Négociation et Relation Client (NRC), auquel j'ai effectué un stage de 10 semaines chez un courtier en assurances.

J'ai également effectué des missions d’intérim dans différentes enseignes comme, Carrefour, Leclerc, Auchan, Boulanger, Darty, en tant qu’animateur de vente.

Et enfin des missions d'intérim de Téléconseiller pour CPAM Nantes, IPS Nantes, Téléperformance Laval et enfin EI Télécom Nantes.

Mon parcours professionnel, ainsi que l'expérience que j'ai acquise, m'ont permis d'affiner mon goût pour la relation client.

Cordialement.

Mes compétences :
Vente
Animation
Informatique
Téléphonie
Gestion de la relation client
Télémarketing

Entreprises

  • Sogetrel - Opérateur

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Conduite d'activités création et maintenance ligne XDSL

  • EURO INFORMATIONS TÉLÉCOM - Téléconseiller

    2015 - 2015 Réception d'appel pour un opérateur téléphonique. Gestion clientèle en front-off.

  • Téléperformance - Téléconseiller

    2014 - 2014 Téléconseiller pour les clients mobile de niveau 1.

  • Boulanger - Animateur démonstrateur de vente

    FRETIN 2014 - maintenant Présentation et démonstration de la gamme de SmartTvs UHD et OLED

  • Boulanger - Animateur de vente

    FRETIN 2013 - 2013 Promotion, démonstration et conseil sur des produits tel que
    Informatique: PC, Tablette, TV, Smartphone
    Electroménager: machine à café

  • SAVELYS Beaucouzé (ANGERS) - Téléconseiller

    2012 - 2012 - Accueil téléphonique, information, transfère d'appel, prise de rendez-vous pour les techniciens.
    - Gestion de planning d'intervention.
    - Back-Office: validation bilan d'intervention, reprise de RDV.

  • H.A.M. COURTAGE ASSURANCE - Stagiaire Téléprospecteur

    2012 - 2012 - Délimitation de la zone de prospection
    - Argumentaire de prospection, liste d'objection
    - Fiche de prospection et prise de contact
    - Mise à jour fichier client
    - Gestion de l'agenda et synchronisation avec mobile
    - Prospection téléphonique et accueil
    - Recouvrement des créances

  • CARREFOUR NANTES - ANIMATEUR DE VENTE

    Massy 2011 - 2011 - Promotion et Vente des produits frais saisonniers

    - Agencement de l'espace de vente

    - Poste annexe: poissonnnier

  • HAM COURTAGE ASSURANCES - STAGIAIRE COMMERCIAL

    2011 - 2011 - Informatisation et mise à jour fichier client

    - Création affiche, flyer et carte de visite

    - Prospection téléphonique

    - Accueil physique et téléphonique

  • CARREFOUR NANTES BEAUJOIRE - Animateur Des Ventes

    Massy 2010 - 2010 - Promotion et Vente des produits frais saisonniers

    - Agencement de l'espace de vente

    - Poste annexe: poissonnnier

Formations

  • INFREP

    Angers 2012 - 2012 Certificat Professionnel Conseiller Relation Client à Distance

    - Connaissance des métiers de la Relation Client à Distance
    - Acquérir des compétences professionnelles : techniques (vendre des produits et des services, réaliser des prises
    de commandes et des ventes additionnelles, assurer le recouvrement de créances) et comportementales
    permettant l’accès à l’emploi
    - Négocier un contrat de travail

  • Lycée Emmanuel Mounier (Angers)

    Angers 2010 - 2011 BTS Négociation et Relation Client

  • Lycée Emmanuel Mounier (Angers)

    Angers 2010 - 2011 Commerce

  • IUT GACO Morlaix (Morlaix)

    Morlaix 2009 - 2010 DUT GACO

Réseau

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