Paris
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A 80% mon activité est téléphonique. Je traite les demandes de clients résidentiels quelques soit l objet de leurs demandes. C'est ce qui fait l'originalité de mon poste. En effet, essentiellement tourner vers le commercial, je fidélise les clients en leur proposant les nouvelles offres, traite les réclamations, explique leur facture ... enregistre les demandes de résiliation, de déménagement, création d'offre Internet avec le mobile etc.. chaque appelles donc une découverte et mon métier est de découvrir les besoins cachés du client pour trouver l'offre qui répondra à ses attentes .
les 20% restant, represente mon activité préférée sur laquelle je tiens beaucoup d'importance. Expertise, tutorat et relai du manager. Je suis réactif à toute demande spontanée au sein de l'ensemble des collaborateurs. Cela ne s'arrête pas qu'à mon équipe. En effet, le partage d informations est essentielle pour travailler et avec efficacité. Je suis reconnu pour mon expérience prouvée au sein du service. Technophile, à l'écoute, pédagogue, j'aide mes collègues lors de traitement de dossier sensibles. J'Accueille les nouveaux arrivant apprentis. J'ai effectué deux tutorat et un parrainage d apprentis pendant cinq années. Et en l'absence de mon manager, je suis le relai pour assurer les objectifs, suivre l'animation et le pilotage de l'équipe.
Mes compétences :
Web digital
Bureautique
Pas de contact professionnel
