Roissy en France2017 - 2017 Soutenir le Back-office dans la mise en place de projets clients
Prise en charge et suivi des enquêtes colis et réclamations clients au quotidien
Gestion quotidienne de l’outil de ticketing.
Fidéliser les clients dans le cadre de leur développement Export
Analyse mensuelle des statistiques QS (qualité de service) et réflexion sur des solutions d’optimisation par client en collaboration avec le back-office
Véhiculer une bonne image de l’entreprise à travers un service clientèle de qualité
Réactivité et gestion des priorités face aux demandes clients
Suivi administratif et financier : en collaboration avec les partenaires et le service comptabilité
Gestion et suivi des indemnisations clients et partenaires
Stage de 6 mois à Tver, en Russie.
Cours suivis en russe avec des étudiants russes : Littérature, Grammaire, Thème, Version, Civilisation, Allemand.
Séjour à Moscou et à Saint-Pétersbourg : réservation de l'hôtel, commande
