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Adama DIALLO

SAINT CLOUD

En résumé

Bonjour,
Je m'appelle Adama Diallo.
Je suis une jeune diplômée en Système Réseaux Informatiques et télécommunications au sein de l'Université Dakar Bourguiba (UDB).
Ayant ainsi bénéficié d’études générales en Informatique et approfondies en Réseau Informatique et Télécommunication et aussi d'un parcours dans le domaine commercial, je suis actuellement à la recherche d’un poste visant à développer mes connaissances techniques.
Consciente des enjeux liés à la sécurité et à la gestion d’un parc informatique d’une entreprise, j’aimerai participer au fonctionnement d'un service informatique et à la garantie de son efficacité.
Sociable et à l’écoute, je saurais m’adapter à une situation en place et pourrais m’intégrer sans problème à une équipe.
Je vous invite à consulter mon CV ; la lecture de celui-ci vous permettra d’appréhender l’ensemble de mon parcours et de vous renseigner sur mes références.

Entreprises

  • Premium Contact Center International - Conseiller Commercial

    SAINT CLOUD 2016 - maintenant Domaine: Support Front Office 1413 (Assistance Technique Dérangement)
    Formation en assistance technique de dérangement via le 1413 de la Sonatel au PCCI :
    • Gestion Relation Client
    • Dynamiser Relation Client
    • Généralités en Informatique
    • Les différentes Offres de la SONATEL (Découvertes et Assistance)
    • Traitement des demandes à l’aide des différentes outils (applications) de traitement
    • Conditions générales de prise en charge
    • Autres…….
    Entrée en production en JANVIER 2017.


    Missions: Traiter en réception d’appels toutes les demandes d’informations, d’assistance et de
    réclamations des clients suivant les procédures qui me sont indiquées et le respect de la
    charte Orange.
    Assurer le reporting de l’activité en codifiant correctement toutes les appels que je reçois.

  • Tigo Sénégal - Assistante Téchnico-Commercial

    2016 - 2016 Missions et tâches réalisées: Testes des activations et fonctionnements de tous les produits
    De Tigo
    Bilan: Testes journaliers des produits mise en place par Tigo afin de s’assurer du bon
    Fonctionnement de ces derniers et de prévenir un éventuel problème.
    Informer l’équipe technique d’un moindre disfonctionnement afin que
    Celui-ci soit vérifié et corrigé dans les plus brefs délais.

  • Groupe Bellicom - Administration Réseau Linux

    2015 - 2015 Missions et tâches réalisées: Mise en place d’un système de communication sur IP
    Bilan: Installation et configuration du serveur adéquat
    Mise en place et configuration des téléphones IP
    Le Drive Test (chaîne de Mesure) pour évaluer la Qualité de Service

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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