Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Chiffrage
Entreprises
SKYCAR
- Réceptionnaire mécanique et carrosserie
2015 - 2017Accueil et renseigne le client/ Prise de RDV
accompagner les experts automobiles et négocier les travaux à réaliser (heures à passer + pièces)
Rédaction d’ordres de réparation (commandes de travaux).
Contrôle visuel du véhicule.
Vente additionnelle et proposition de forfait
Etablissement des devis, des Pré-factures.
Suivi et contrôle du véhicule pendant et après Intervention.
Restitution du véhicule au client+service à domicile.
Utilisation des logiciels de gestion de stock et
Maintenance
Consulter les schémas/références des pièces détachées avec service box+SIDEXA
Gestion de stock –réception / commande de pièces toutes marques
Réaliser l’expertise à distance+ suivi des sinistres auprès des experts et les assureurs.
SKYCAR
- Réceptionnaire mécanique et carrosserie
2015 - 2017Gérer la réception physique et téléphonique des clients et le planing ( RDV, EXPERTISE)
accompagner les experts auto dans leurs expertise terrain et réaliser l'expertise à distance, établir les divers devis pour les particuliers et les professionnels.
gérer les véhicules de remplacement et les services à domicile
PEUGEOT ALGERIE
- Réceptionnaire mécanique
2009 - 2014
Peugeot algerie
- Réceptionnaire après vente
2009 - 2014Accueil et renseigne le client/ Prise de RDV
Rédaction d’ordres de réparation (commandes de travaux).
Contrôle visuel du véhicule.
Vente additionnelle et proposition de forfait
Etablissement des devis, des Pré-factures.
Suivi et contrôle du véhicule pendant et après Intervention.
Restitution du véhicule au client
Utilisation des logiciels de gestion de stock et
Maintenance
Consulter les schémas/références des pièces détachées avec service box
Gestion de stock –réception / commande de pièces toutes marques